Dua insinyur Apple mengunjungi rumah salah satu dari mereka yang terkena dampak penghapusan perpustakaan iTunes

Tampaknya untuk beberapa waktu sekarang, para insinyur Apple mengambil banyak hal terlalu lambat, secara umum. Rilis versi final iOS 9.3 menyebabkan pengguna perangkat lama seperti iPad 2, iPhone 4s, dan iPhone 5 lihat bagaimana perangkat mereka mogok saat memperbarui ke versi iOS terbaru tanpa kemungkinan menyelesaikan masalah.

Beberapa hari yang lalu, Apple merilis iOS 9.3.2 dalam versi finalnya. Sekali lagi ada keluhan dari pengguna, dalam hal ini dari iPad Pro 9,7 inci, yang telah melihat bagaimana iPad baru mereka gagal menawarkan kesalahan 56 setelah mereka menghubungkannya ke iTunes. Saat ini satu-satunya solusi yang ditawarkan Apple adalah bagi mereka yang terkena dampak untuk menghubungi pusat dukungan Apple.

Tapi bukan hanya insinyur iOS yang mengacaukannya, mereka juga mereka yang berdedikasi pada pengembangan iTunes mereka tidak tahu apa yang mereka lakukan atau begitulah tampaknya. Seminggu yang lalu ada beberapa pengguna yang menyatakan bahwa perpustakaan iTunes mereka yang luas telah dihapus seolah-olah oleh sihir. James Pinkstone mengklaim di blognya bahwa 122GB iTunes Match telah dihapus secara misterius.

Dalam beberapa hari, Apple mengkonfirmasi masalah besar kecil ini dan mengklaim mereka sedang mengatasinya, tetapi sampai mereka dapat mereproduksi masalah, mereka tidak punya solusi. Rupanya orang-orang dari Apple belum berhasil dan pergi ke jalur cepat, mengunjungi Pinkstone yang terpengaruh. Rupanya Sabtu lalu beberapa insinyur perusahaan bersama pengguna ini hampir sepanjang hari, ketika mereka mencoba menemukan masalahnya. Pada sore hari, kedua teknisi melakukan beberapa panggilan video ke rekan lain untuk mencoba menemukan alasan masalah ini.

Insinyur menghubungkan hard drive eksternal ke Mac pengguna yang terpengaruh mencoba mengumpulkan data tentang pengoperasian versi iTunes yang tidak menentu yang telah Anda instal dan dari versi lain yang dipasang oleh para insinyur tetapi pada hari Minggu ketika mereka datang untuk mengambilnya, mereka tidak menemukan apa pun alasan untuk masalah penghapusan otomatis ini.

Karena masalah ini terdeteksi, Apple harus memajukan rilis iTunes versi 12.4, versi yang dijadwalkan memasuki pasar beberapa hari sebelum WWDC yang dimulai pada 13 Juni. Selain kebaruan estetika yang telah dibawa versi ini kepada kami, Apple mengklaim telah memecahkan kesalahan kecil dan bug, tetapi tidak diumumkan di mana pun bahwa mereka telah menemukan masalah penghapusan otomatis perpustakaan pengguna.