Apple continua ad essere quest'anno una delle aziende più apprezzate sul mercato dagli utenti oltre che dimostrate dati condivisi oggi dall'indice di soddisfazione del cliente degli Stati Uniti. In questi dati troviamo un rapporto che colloca i Mac e gli iPad di Apple come i più apprezzati dagli utenti.
In questo senso c'è da dire che Apple perde un punto nel punteggio globale rispetto a quello ottenuto lo scorso anno, in questo caso l'azienda di Cupertino ha ottenuto un punteggio ACSI di 82, un calo di un punto rispetto a quello ottenuto nel 2019. Il punteggio di soddisfazione di Apple è stato superiore di un punto a quello di Samsung che ha ottenuto 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 e con HP 77.
Questi punteggi sono globali tra computer e tablet, poiché dividiamo il punteggio in tablet Apple e Samsung pareggiano in questo studio. Nei laptop, entrambe le aziende sono abbastanza alla pari rispetto al resto, ma nei computer desktop la cosa è più in disaccordo. Sembra che Apple sia ancora strettamente dominante nella soddisfazione degli utenti negli Stati Uniti.
Questo non è altro che uno studio che ha valutato direttamente la risposta a diverse domande fatte a circa 14.500 clienti di questo tipo di prodotti, in particolare sono stati intervistati 14.698. Le domande poste in questa intervista riguardano il software dell'attrezzatura, l'esperienza di acquisto, il design complessivo, la qualità della grafica e del suono, la disponibilità di accessori nei negozi, le applicazioni, i guasti del sistema o la facilità d'uso, tra gli altri.
