Pochi giorni fa vi abbiamo parlato di proteste sui forum in relazione a scarse prestazioni delle tastiere MacBook Pro 2016 e 2017. Questi due modelli, avere una tastiera a farfalla, che ha grandi difensori e detrattori e si caratterizza per il suo breve corso.
È interessante notare che la maggior parte dei problemi si verifica su MacBook Pro. Circa il 10% dei laptop sarebbe interessato, una cifra non trascurabile. È interessante notare che il MacBook che ha lo stesso tipo di tastiera, non ha tante riparazioni. Due clienti hanno aperto una class action contro Apple, per il problema del funzionamento delle tastiere dei loro laptop.
Se il problema si verifica durante il periodo di garanzia, Apple lo sostituirà senza problemi. Ma cambiare questa tastiera implica cambiare molte più parti e quindi, fuori garanzia ha un costo che va dai 700 euro ai 900 euro. Questo fallimento nelle tastiere ha portato due utenti ad avviare una causa legale contro Apple, qualcosa di simile a quello che è successo con i problemi di batteria degli iPhone alcuni mesi fa.
Specificamente, Zixuan-RaoHa acquistato un MacBook Por da 15 pollici a gennaio. Un mese dopo, il tasto B non funzionava correttamente. Poiché il problema non è stato risolto nell'Apple Store, Apple ha offerto una riparazione gratuita, ma ci è voluta una settimana per la riparazione. In ogni caso l'utente dubita dell'affidabilità di queste tastiere e utilizza una tastiera esterna.
In un altro caso, Kyle Barbaro, ha avuto un problema con la barra spaziatrice. Questa chiave viene utilizzata costantemente su base giornaliera sul suo MacBook Pro 2016. Dopo una riparazione una tantum, il problema è emerso una settimana dopo. In questo caso il Mac non è in garanzia, e la preparazione offerta da Apple era di 700 dollari, visto che deve cambiare, oltre alla tastiera, il trackpad e il resto.
I due clienti stanno cercando supporto all'interno della comunità Apple per avviare una causa. La scorsa settimana abbiamo incontrato un Iniziativa su Change.org che esorta Apple a sostituire queste tastiere gratuitamente.
La stessa cosa accade a me con diverse lettere. Questa settimana l'ho portato al servizio, a causa di difetti dello schermo, che mi hanno cambiato a costo zero e ho colto l'occasione per accennare a questo problema. La tastiera è stata pulita (è quello che mi hanno detto) e finora il problema è stato risolto. Ma è una seccatura. Apparentemente è il poco spazio che la chiave ha per fare il suo lavoro, in questo nuovo design, che qualsiasi particella di sporco rende irregolare il meccanismo. So che questo verrà ripetuto in futuro, ma mi sembra che la sostituzione della tastiera non sia una soluzione definitiva.