Da qualche tempo, i forum di supporto Apple hanno iniziato a riempirsi di lamentele su un problema molto specifico sullo schermo del MacBook Pro Retina da 13 ″, soprattutto in modelli venduti alla fine del 2013, è stato che gli schermi hanno iniziato a mostrare segni di usura senza apparentemente farci nulla, seguendo alla lettera le istruzioni di pulizia che Apple ha dato sul suo sito web.
Gli utenti hanno commentato come dopo aver asciugato un panno morbido e asciutto sulla superficie (al massimo umida), dopo un po 'i loro schermi hanno perso la copertura antiriflesso, lasciando dei segni molto brutti su tutta la superficie dello schermo, come se fosse stato utilizzato un qualche tipo di prodotto abrasivo. j
Questo sabato Apple ha lanciato un programma di qualità per affrontare questo problema rivestimenti antiriflesso del MacBook Pro Retina interessato.
Per quanto puoi sapere, Apple sostituirà gli schermi gratuitamente ma non lo rilascerà pubblicamente, con una scadenza per iscriversi a questo programma. un anno dal 16 marzo 2015 o entro i primi tre anni dall'acquisto originale. In ogni caso, non è stato chiarito in quali condizioni Apple ammetterà di riparare gli schermi o come sarà il programma di riparazione e sostituzione.
Inoltre, alcuni utenti hanno persino ricevuto un'e-mail da Apple che conferma le informazioni che sono stati in grado di ottenere da diversi supporti di informazione su Internet.
Il numero di MacBook interessati non è trapelato, ma se prendiamo come riferimento, il sito Web di staingate.org e comunità facebook creato per questo motivo, oltre agli utenti nei forum Apple, potremmo dire anche questo sarebbero circa 5.000 utenti.
L'ultima campagna di riparazione dei difetti di fabbrica in cui Apple ha aperto un altro programma di sostituzione, è stata a causa di problemi con stabilizzazione ottica nella fotocamera di alcuni iPhone 6 Plus.
Ho questo problema con il mio macbook pro retina da 15 pollici e mi sono reso conto ora che ho letto questo, ho chiamato Apple e dicono che non c'è estensione di garanzia per questo incidente, come devo registrarmi per questo incidente? Se vado al servizio tecnico di Apple mi faranno pagare solo per aver mostrato loro l'incidente ...
Se mi hanno risposto, infatti sono in fase di sostituzione e l'ho acquistato a fine novembre 2014
Tre mesi dopo aver acquistato il Macbook Pro 13 ″, ho dovuto prenderlo per sostituire lo schermo perché sono apparsi quei riflessi. Dopo una settimana senza un laptop, hanno cambiato il mio schermo senza alcun costo. Adesso, dopo 6 mesi ho di nuovo gli stessi problemi…. sinceramente ... non ho scelto il meglio al miglior prezzo per avere tra le mani un prodotto mediocre.
Sono con questi problemi e ho appena chiamato…. Mi è stato detto di prenderlo, non preoccuparti, è in garanzia. L'ho comprato un anno e mezzo fa.
È iniziato a succedere anche a me con un macbook pro retina 13 ″ acquistato nell'agosto 2015. Proprio ieri hanno cambiato schermo senza porre alcun problema (la cosa logica, andiamo)
Li infastidisco in modo che mi dicano, per favore, come fare il reclamo (ho comprato il mio macbook in Cile nel dicembre 2013).
Ho lo stesso problema, per favore commenta a chi dovrei indicare il mio problema.
Ho lo stesso problema. I punti appaiono in un angolo dello schermo. Macbook Pro retina metà 2014. La cura che gli offro è totale. Acquistato in Spagna. Attualmente risiedo in Argentina, dove non esiste una casa Apple ufficiale. Qualche soluzione? Qualcuno dall'Argentina con questo problema? Deluso, ancora di più quando si parla di computer di fascia alta e che nel mio caso è stato scelto perché ha uno schermo retina.
Quel problema è successo anche a me. Ho fatto la richiesta gentilmente, (senza litigare) e oggi l'hanno cambiata. Grazie per il post
Grazie a te per averci letto e congratulazioni per il tuo nuovo schermo.
Dove devo chiamare o andare per risolvere questo problema?
Ciao, ho spiegato il mio problema tramite la chat del supporto tecnico e dopo avermi chiesto alcune informazioni come il numero di serie del Macbook, hanno confermato che sono interessato e che ripareranno lo schermo estendendo la garanzia a 3 anni ( attualmente avevo passato 3 mesi dei 2 anni).
Ora dovrò andare in un Apple Store ...
Saluti,
Cristiano (BCN)
Ciao,
Ho un MacBook Pro (Retina, 13 pollici, inizio 2015) e penso di avere un problema simile sullo schermo. Ho provato a contattare il supporto ma mi dicono che devo pagare 29 € per richiedere supporto.
Vorrei sapere se il mio modello di Mac ha la riparazione dello schermo gratuita. Se è così, come dovrei farlo e in caso contrario, quanto costa sostituire uno schermo.
grazie mille
saluti
Oggi sono andato in un Apple Store per vedere cosa potevano consigliarmi per quello che avevo lo schermo e mi hanno detto che avevo un periodo di 3 anni dall'acquisto del MacBook Pro Retina da 13 "per rendere effettivo il cambiamento, hanno detto me che martedì la prossima settimana lo prenderò, l'hanno ricevuto per regalarmi un altro nuovo Macbook a costo zero. Vediamo se è vero, martedì te lo dirò
Vivo in Honduras e ho acquistato questo MacBook Pro con schermo retina quest'anno del 2019. Il Mac ha solo 4 mesi e ha già ristagnato. Non so che cosa fare