Apple è al primo posto nella soddisfazione dei clienti per Mac (e iPad)

Uno dei migliori dispositivi dell'azienda Apple è il Mac. Non importa quale versione tu abbia o scegli. Parliamo di uno dei migliori computer oggi sul mercato, e da quando sono stati implementati i nuovi chip Apple Silicon, lo è ancora di più. La potenza, l'efficienza e l'efficacia che questi computer raggiungono con i nuovi Chip M1, M2 e in futuro M3, sono brutali. Tanto che nessuno mette in dubbio l'egemonia di Apple in questo campo. Ma lo è anche raggiunge il numero 1 nella soddisfazione del cliente, che potrebbe essere la classifica che più interessa all'azienda.

Uno dei compiti più difficili che un'azienda come Apple deve affrontare è la concorrenza, ovviamente. Tuttavia, c'è un fattore molto più determinante di quello. Parliamo di soddisfazione del cliente. Se viene raggiunto, l'azienda sa che la stessa persona che ha appena acquistato un MacBook Pro verrà tra due o tre anni per rinnovarlo o migliorarlo. Dopo aver catturato i clienti per tutta la vita, garantisce l'esistenza della società. 

Apple ha catturato milioni di clienti e non solo i numeri di conto lo dicono, ma anche i sondaggi sulla soddisfazione che vengono fatti ai clienti. Apple raggiunge il numero 1 e raggiunge quella posizione grazie a Mac e iPad. Lo studio ACSI Elettrodomestici ed Elettronica È un rapporto che copre da luglio 2021 a giugno 2022 e viene utilizzato per monitorare come i consumatori si sentono riguardo alla loro esperienza con vari fornitori. Ancora una volta, Apple ha superato i suoi rivali nella categoria PC. Su una scala di 100 punti, l'azienda americana ha ottenuto un punteggio di 82, in testa alla classifica. Questo è lo stesso risultato e punteggio che Apple ha ottenuto nella versione 2021 del rapporto.

Il rapporto si basa su interviste a 9.271 clienti, scelti a caso e contattati nel corso dell'anno. Agli intervistati è stato chiesto di valutare le loro esperienze con i prodotti acquistati di recente, coprendo i principali fornitori per quota di mercato.