Andando avanti ad altri colossi come Microsoft o Google, quelli della mela morsicata hanno già attivato l'opzione power devolver, nell'App Store, nell'iBook Store e nell'iTunes Store di Regno Unito, Italia, Germania, Spagna e altri paesi europei come la Francia.
Tutti gli utenti sono già più che abituati al fatto che quando acquistiamo un determinato libro, gioco, disco musicale o film in formato fisico, purché seguiamo le condizioni di non aprire la confezione in cui è conservato, abbiamo 14 giorni da l'acquisizione per poter fare un ritorno.
Ora per poter ottemperare alle nuove normative comunitarie in cui è espressamente obbligato a restituire entro 14 giorni tutti i prodotti, beni e servizi acquistati in Spagna, in formato digitale o meno, Apple lo ha attivato in tutti i suoi negozi digitali. Tuttavia, soprattutto, questi resi saranno privi di domande, con un rimborso immediato.
Sono finiti i tempi in cui gli utenti di apparecchiature informatiche e Internet avevano una certa paura di acquistare prodotti digitali ed è che a poco a poco, Con l'evoluzione dei prodotti tecnologici, non c'è altra scelta che recuperare il ritardo e cambiare la mentalità.
Apple aveva già a disposizione degli utenti la possibilità di restituire un determinato prodotto digitale se non soddisfa ciò che dice la sua descrizione, ad esempio questo è il caso di applicazioni che avendo un costo quindi non hanno fatto ciò che lo sviluppatore ha specificato. In questi casi bastava compilare un modulo web e tra pochi giorni Apple ti risponderebbe sì, secondo quelli di Cupertino È possibile utilizzare questa opzione solo UNA VOLTA.
Ora il processo è normalizzato e assume la forma che avrebbe dovuto avere dall'inizio. Secondo Pagina termini e condizioni dei tre Apple Store:
Diritto di recesso: Se scegli di annullare l'ordine, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione senza motivo, ad eccezione dei regali iTunes, che non possono essere rimborsati dopo che il codice è stato riscattato.
Per annullare il tuo ordine, devi informarci della tua decisione. Per garantire un'elaborazione immediata, ti consigliamo di utilizzare Segnala un problema per annullare tutti gli elementi ad eccezione di iTunes Match, tranne se acquistati da una terza parte o già riscattati, regali iTunes e indennità mensili, che possono essere annullati contattando il supporto iTunes. Hai anche il diritto di informarci utilizzando il modulo di cancellazione modello di seguito o con qualsiasi altra dichiarazione chiara. Se utilizzi Segnala un problema, ti invieremo immediatamente una conferma della tua cancellazione.
Per rispettare il termine di cancellazione, è necessario inviare la notifica di cancellazione prima che venga superato il periodo di 14 giorni.
Effetti della cancellazione: Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di cancellazione. Utilizzeremo la stessa forma di pagamento utilizzata per la transazione; nessun costo sarà addebitato per il rimborso.
Eccezione al diritto di recesso: Non è possibile annullare l'ordine per la fornitura di contenuto digitale se la consegna è iniziata dopo l'ordine e il riconoscimento della perdita del diritto di annullamento.
Modello di modulo di cancellazione:
- A iTunes S.à rl, 31-33, Sainte Zithe street, L-2763 Lussemburgo:
- Con la presente dichiaro di recedere dal mio contratto in merito ai seguenti elementi: [INSERIRE IDENTIFICATIVO ORDINE, ARTICOLO, ARTISTA E TIPO]
- Richiesto il [INSERT DATE] / ricevuto il [INSERT DATE]
- Nome del consumatore
- Indirizzo del consumatore
- Data
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Se un prodotto è esaurito dopo una transazione di pre-download, il tuo unico risarcimento sarà un rimborso per l'importo pagato per il prodotto. Nel caso in cui inconvenienti tecnici o ritardi inaccettabili impediscano la consegna del prodotto, l'unico ed esclusivo ricorso sarà la sostituzione o il rimborso del prezzo pagato, come stabilito da Apple.