All'inizio di gennaio, Jennifer Bailey, responsabile dello sviluppo e dell'espansione di Apple Pay, ha partecipato a una conferenza della National Retail Federation a New York, dove ha approfondito l'effetto che Apple Pay ha sui consumi dei clienti e sui negozi al dettaglio che utilizzano questa tecnologia.
Bailey ha parlato di lui obiettivo latente di Apple di cambiare drasticamente l'esperienza di acquisto degli utenti, in tutte le sue fasi, attraverso l'iPhone, basando questo cambiamento su applicazioni, programmi di fidelizzazione e collaborazioni tra le aziende e le diverse tecnologie che Apple offre.
Nuove funzionalità come quelle offerte da ARKit, TrueDepth o Apple Pay, ci consentono di modificare il modo in cui vediamo e facciamo le cose, migliorando la nostra esperienza in una determinata attività. In questo modo, secondo Bailey, "I passaggi per effettuare un acquisto sono notevolmente ridotti."
Inoltre, la crescita della piattaforma è un dato di fatto, come si evince dai numeri dello scorso anno 2017e questi dati aumentano solo nel 2018
“Il servizio è iniziato con l'accettazione da parte di appena il 3% dei rivenditori statunitensi, ma ora è supportato dal 50% dei negozi a livello nazionale. È la tecnologia di pagamento contactless più accettata al mondo ".
Nelle stesse parole di Jennifer Bailey, Apple punta fortemente sulla vendita al dettaglio, che vede come un'opportunità unica per espandere il suo servizio a valore aggiunto, non solo negli Stati Uniti, ma anche nel resto del mondo.
"I negozi fisici sono un luogo importante in cui è possibile interagire faccia a faccia con i clienti, è possibile concentrarsi sul coinvolgimento dei clienti rendendo le applicazioni più efficienti. Possiamo scoprire e acquistare servizi e prodotti in un modo nuovo, dai prodotti per tutta la vita a prodotti personalizzati consigliati, e continueremo a svilupparli. Noi stessi siamo un rivenditore e condividiamo le opportunità e le sfide di questo tipo di vendita ".
Apple Pay continua ad espandersi in ogni modo e Questa dinamica dovrebbe continuare nel 2018e possiamo utilizzare questo e altri servizi di differenziazione.
