Come puoi leggere nel titolo, alcune modifiche vengono confermate a poco a poco sono apparsi attraverso le voci e notizie riguardanti la garanzia in negozio e le politiche di riparazione che abbiamo già commentato in precedenza. Il vicepresidente di Apple Tara Bunch ha già dichiarato che questi cambiamenti avranno effetto quasi immediatamente negli Stati Uniti e non molto tempo nel resto del mondo.
Addio ai cambi di dispositivo
Questa strategia o marchio lo sarà denominato con il nome di «One Apple», ma non è ancora noto se si tratterà di un badge generale che verrà mostrato al pubblico o solo di una designazione interna all'azienda per identificare questo insieme di modifiche.
Queste modifiche avranno molto a che fare con il modo in cui l'attrezzatura danneggiata viene gestita nel negozio, cioè dove prima un cliente portava il proprio iPhone, iPad o iPod danneggiato o con problemi ed era cambiato per un altro dispositivo rifabbricato con il stesse caratteristiche, ora sembra che vogliano ripararlo nello stesso negozio o spedirlo a casa una volta riparato ma non farlo mai più scambiandolo con un altro simile. Anche secondo le dichiarazioni di un dipendente Apple, questa politica di riparazione ha già iniziato ad essere implementata.
Attualmente i negozi sono preparati cambiare alcune parti di apparecchiature diverse, siano esse iPhone, iPad, Mac ... ma nel prossimo futuro vogliamo coprire il cento per cento della riparazione in negozio attraverso lo stock di praticamente tutti i componenti e la diagnostica remota con tecnici se necessario per dare il tempo risposta dei clienti più rapida, risparmiando così circa un miliardo di dollari secondo il vicepresidente di Apple.
D'altra parte, la garanzia Apple Care vedrà anche alcuni aspetti importanti modificati poiché ora è voluto basare il pagamento di detta garanzia su una sottoscrizione generale di tutti i dispositivi o apparecchiature del cliente invece di associarlo ad uno specifico, in questo modo non dovremmo acquistarli tutti uno per uno, si discute anche della possibilità di un supporto tecnico 24 ore su 7, 90 giorni su XNUMX sebbene non sia confermata e il estensione dei XNUMX giorni di supporto telefonico iniziale entro uno o due anni dall'acquisto.
Maggiori informazioni - Apple cambia la sua strategia di servizio clienti nei negozi
Fonte - MacRumors
Ebbene, è l'unica cosa positiva rispetto ai suoi concorrenti. Se acquisti un dispositivo e non funziona di nuovo, dovrai andare almeno due volte (prenderlo e attendere che venga riparato), il che significa che sei senza il cellulare, ad esempio un samana. Bene, continua su questa strada e presto perderai la leadership che hai.