Quando prendiamo il nostro iPhone, lo apriamo e lo accendiamo, vediamo che ci sono alcune app di base installate sul telefono. Qualche tempo fa non potevano essere disinstallati ma in questo momento sono tutti sacrificabili se l'utente non li vuole. Questi possono essere sostituiti da altri o possiamo aggiungerne quanti ne vogliamo. Per questo abbiamo l'App Store, che è un mondo in cui possiamo trovare ottime applicazioni a pagamento, gratuite e con un formato di abbonamento. C'è poco da dire su quelli gratuiti, vengono installati, testati e se non ci piacciono, li scartiamo. Ma con quelli a pagamento le cose cambiano. Se non ci piace, possiamo riavere i soldi? Apple ci consente di ricevere un rimborso, ma ci sono alcune condizioni e un modo per farlo. Spieghiamo come.
Quando acquistiamo un'applicazione in App Store, è quasi certo che lo facciamo perché ci siamo lasciati trasportare dai consigli di altre persone o dai commenti positivi di altri utenti che hanno già installato l'applicazione. Non importa se si parla di un unico pagamento o di un abbonamento. Il fatto è che a volte, quando lo abbiamo già installato sul nostro dispositivo, potrebbe non piacerci tanto quanto pensavamo e potrebbe anche non piacerci affatto. È in quel momento che pensiamo se potessimo recuperare le nostre spese. Sì, possiamo, ma devi sapere come è fatto e le condizioni allegate a quel rimborso.
La prima cosa da tenere a mente è che per richiedere questo rimborso, non è necessario farlo dallo stesso terminale con cui è stato acquistato. Cioè, possiamo richiedere un rimborso da un Mac anche se abbiamo acquistato un'applicazione per iPhone e viceversa. Per la cronaca, possiamo anche utilizzare il percorso Web per eseguire questa procedura. Tieni inoltre presente che non tutte le app possono beneficiare di un rimborso, sebbene la stragrande maggioranza lo sia.
La prima cosa che dobbiamo fare è utilizzare l'indirizzo Web che Apple utilizza per questi scopi. Puoi trovarlo se fai clic qui. Dopo aver effettuato l'accesso con il nostro ID, dobbiamo selezionare l'opzione Richiedi un rimborso. Scegliamo il motivo per cui vogliamo il rimborso, quindi selezioniamo Avanti. Scegli l'app, l'abbonamento o un altro elemento, quindi seleziona Invia.
Allora, ci sono una serie di condizioni Per avviare questo processo:
- Se la carica è ferma pendiente, non possiamo ancora richiedere un rimborso. Una volta elaborato l'addebito, possiamo provare a richiedere nuovamente il rimborso.
- Se abbiamo un ordine eccezionale, deve essere pagato prima di richiedere il rimborso.
- occasionalmente se facciamo parte di una famiglia, è meglio chiedere prima di annullare. L'acquisto potrebbe essere stato effettuato da un altro membro della famiglia. Se ancora Se non sai a cosa corrisponde l'addebito, controlla attentamente perché assomiglierà agli acquisti che sono stati addebitati. E poi possiamo decidere.
Se abbiamo già richiesto il rimborso di una domanda, dovresti sapere che puoi sempre vedere lo stato della richiesta. In genere, se torniamo alla pagina web utilizzata per richiedere il rimborso e accediamo con l'ID, possiamo controllare lo stato dei nostri reclami. Se non compare in quel momento, è che non c'è nessuno attivo e pertanto non ci sono richieste pendenti. Se clicchiamo sulla pista, ci darà maggiori informazioni a riguardo.
Motivi per cui un rimborso non è possibile
Anche se non è normale, perché quasi sempre Apple restituirà i soldi per l'acquisto effettuato, è necessario sapere che in determinate occasioni, potremmo non ottenere ciò che vogliamo. È in qualche modo simile al tentativo di restituire un capo acquistato. Finché è in buone condizioni, non è passato molto tempo e abbiamo le giustificazioni adeguate, non ci creeranno problemi.
Fondamentalmente Possiamo riassumerli nei seguenti motivi per i quali non possiamo ricevere il rimborso del nostro acquisto:
- Sì al momento dell'acquisto di un'applicazione ci hanno avvisato che perdiamo il diritto al rimborso se iniziamo a utilizzarlo entro un certo periodo di tempo.
- Se richiediamo un rimborso per un e-book dopo un po' di tempo.
- Quando si richiede un rimborso mesi dopo aver giocato una partita.
- Se abbiamo un file lunga storia di richieste di rimborsi, potrebbero dire di no. Si può dedurre che scarichiamo app e giochi per testarli e quindi rifiutarli.
A volte le applicazioni hanno già quel periodo di prova gratuito, in modo che possiamo fare i nostri controlli. Non è necessario acquistare e poi chiedere il reso.
Sai già che al momento non abbiamo fatto distinzione tra le applicazioni che sono un pagamento una tantum o un abbonamento, perché vengono annullate allo stesso modo. Naturalmente, in termini di abbonamenti hanno un elemento di differenziazione. Possiamo rivedere il abbonamenti attivi e persino cancellarne alcuni dal nostro terminale senza dover entrare nel Web. In questo modo:
Se siamo d'accordo con iPhone, dal nostro nome, all'interno delle impostazioni, raggiungeremo un elemento chiamato "abbonamenti".
Da lì avremo la possibilità di vedere velocemente gli abbonamenti attivi e il momento in cui terminano/rinnovano. Potremo anche vedere quelli che sono già scaduti e la data in cui l'abbonamento è stato cancellato. Da lì possiamo annullarlo se lo desideriamo o rinnovarlo se abbiamo deciso di tornare a quell'applicazione. Ricordati di controllare bene su quale account è stato effettuato l'abbonamento, nel caso in cui non compaia dopo aver seguito i passaggi appena indicati. È possibile che qualcuno della famiglia si sia iscritto e questo appaia a lui/lei, non a te. Un modo per scoprirlo è vedere la fattura, in cui compare l'ID della persona abbonata.
A proposito, ricorda una cosa: se ti sei abbonato a una versione di prova gratuita o scontata e non vuoi rinnovarla, devi cancellarla, almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova.
Così facile è richiesto il rimborso e possiamo gestire gli abbonamenti nell'App Store.