Due ingegneri Apple visitano la casa di uno di coloro che sono stati colpiti dalla cancellazione della libreria di iTunes

Sembra che da un po 'di tempo gli ingegneri Apple stiano prendendo le cose troppo lentamente, tutto in generale. Il rilascio della versione finale di iOS 9.3 ha causato agli utenti di dispositivi meno recenti come iPad 2, iPhone 4s e iPhone 5 vedere come i loro dispositivi si sono bloccati durante l'aggiornamento a quest'ultima versione di iOS senza la possibilità di risolvere il problema.

Pochi giorni fa, Apple ha rilasciato iOS 9.3.2 nella sua versione finale. Anche qui ci sono state lamentele da parte degli utenti, in questo caso quelli dell'iPad Pro da 9,7 pollici, che hanno visto come il loro nuovissimo iPad si è bloccato offrendo l'errore 56 una volta collegato a iTunes. Al momento l'unica soluzione che Apple ha offerto è che gli interessati contattino il centro di supporto Apple.

Ma non sono solo gli ingegneri iOS a rovinare tutto, lo sono anche quelli che si dedicano allo sviluppo di iTunes non sanno cosa stanno facendo o almeno così sembra. Una settimana fa ci sono stati diversi utenti che hanno affermato che la loro vasta libreria di iTunes era stata cancellata come per magia. James Pinkstone ha affermato sul suo blog che i 122 GB di iTunes Match erano stati misteriosamente cancellati.

Nel giro di pochi giorni, Apple ha confermato questo piccolo grande problema e ha affermato che ci stavano lavorando, ma fino a quando non sono riusciti a riprodurre il problema non hanno avuto soluzione. A quanto pare i ragazzi di Apple non ci sono riusciti e sono andati sulla corsia preferenziale, visitando la Pinkstone colpita. A quanto pare sabato scorso un paio di ingegneri dell'azienda erano con questo utente quasi tutto il giorno, mentre cercavano di trovare il problema. Nel pomeriggio, entrambi i tecnici hanno effettuato diverse videochiamate ad altri colleghi per cercare di trovare il motivo di questo problema.

Gli ingegneri hanno collegato un disco rigido esterno al Mac dell'utente interessato cercando di raccogliere dati sul funzionamento irregolare della versione di iTunes che avevi installato e di altre versioni installate dagli ingegneri ma domenica, quando sono venuti a prenderlo, non hanno trovato nulla il motivo di questo problema di cancellazione automatica.

Poiché questo problema è stato rilevato, Apple ha dovuto anticipare il rilascio della versione 12.4 di iTunes, versione che doveva arrivare sul mercato pochi giorni prima del WWDC che iniziò il 13 giugno. Oltre alle novità estetiche che questa versione ci ha portato, Apple afferma di aver risolto piccoli errori e bug, ma non viene annunciato da nessuna parte di aver riscontrato il problema della cancellazione automatica delle librerie utente.