Non voglio complicarti la vita, per quello puoi controllare il sito Web di Apple dove vengono chiariti alcuni dettagli e viene persino mostrato come un collegamento "interessante", l'articolo BOE con più di 50 pagine in cui sono descritti tutti i diversi dettagli di legge. Ecco i punti che contano.
- L'Unione Europea e, in mancanza, la Spagna, stipula che tutti i prodotti venduti in detto territorio hanno una garanzia di due anni.
- Apple offre 90 giorni di supporto telefonico su tutti i suoi dispositivi, una garanzia limitata di 1 anno e una garanzia del produttore del secondo anno.
- AppleCare estende alcuni di questi numeri: il supporto telefonico è esteso al primo anno e, oltre all'anno di garanzia limitata integrato, se ne aggiungono altri due.
- Il secondo anno di garanzia, ottenuto legalmente per essere un prodotto commercializzato all'interno dell'UE, Copre solo i difetti che erano presenti prima dell'acquisto dell'attrezzatura, cioè difetti di fabbricazione, e in nessun caso coprono difetti o problemi generati dall'uso improprio del dispositivo e dei suoi accessori.
- Anche se acquistiamo AppleCare, nessun difetto derivante da un uso improprio sarà coperto da questa garanzia aggiuntiva, quindi non stiamo parlando di una polizza assicurativa.
- Il secondo anno “legislativo” può essere utilizzato solo nel paese di acquisto dell'apparecchiatura e l'apparecchiatura non può essere riparata o modificata gratuitamente in un altro paese.
In breve, e in breve: eventuali danni presenti durante la consegna dell'attrezzatura (o che si possa dimostrare di essere stati presenti fin dai primi giorni di utilizzo del dispositivo), saranno coperti per un massimo di due anni senza costi aggiuntivi. Qualsiasi problema generato durante l'utilizzo dell'attrezzatura sarà coperto durante il primo anno senza costi aggiuntivi, ma una volta trascorso questo periodo dovremo pagare per la sua riparazione.
Vale la pena pagare per AppleCare? Beh, è tutto un pizzico di fortuna, anche se dal mio punto di vista la giustificazione è piuttosto alta. Una consulenza + riparazione della nostra attrezzatura, per quanto semplice possa essere, di solito costa circa 200-300 euro, un prezzo al di sopra del quale AppleCare oscilla. Se siamo tuttofare possiamo riparare da soli la nostra attrezzatura, se non abbiamo più una garanzia, altrimenti vale comunque la pena tenere conto dei prezzi elevati che si pagano per riparare i dispositivi Apple.
Grazie ad Applesfera.
Non capisco le politiche applicate al riguardo da Apple. Se l'iMac che comprerò domani in Spagna non dura almeno 3 anni, GIURO A DIO CHE NON COMPRER MAI NESSUN DISPOSITIVO DI TALE MARCA NELLA MIA VITA (e la mia opinione sarà totalmente negativa ovunque vada). Sapranno quello che fanno, il mercato è ampio e la lealtà, almeno la mia, dovrà faticare molto. Peccato che come consumatori difendiamo ciò che è stupido o irrazionale per mera ignoranza o per mancanza di criteri o pretese nell'applicazione dei nostri diritti, che sono del tutto legittimi. L'obsolescenza programmata (silenziosamente dal brand) sotto i 2.000 euro mi sembra una cattiva politica, poco generosa e per niente allettante, se quello che si vuole è stabilire una porta d'accesso a nuovi clienti con una fascia di prezzo bassa che cela una bassa qualità (discutibile). Imbrogliare le persone non va bene. Come si suol dire, viviamo in un'epoca con dispositivi intelligenti e consumatori stupidi. Sono uno di loro, degli stupidi (ma una volta e non di più). Non ho intenzione di prendere un Applecare per sentirmi "più sicuro" (che stupido). Cosa sto comprando? I venditori non spiegano adeguatamente questo servizio e nascondono deliberatamente (se non glielo chiedi, per ignoranza ovviamente) il suo vero utilizzo: per clienti stupidi ignoranti (in ambito consumer). Per cosa diavolo voglio una linea di supporto se no? Che bisogna pagare per un guasto, dal secondo anno lo si capisce già, così come si capisce il prezzo orario del laboratorio Applesferico, ma quello che non capisco è come si possa dotare un Applecare di tanto cinismo in una nuova prodotto che si stima di una buona immagine (di qualità e prestigio). Dovrei attribuire quella qualità e quel prestigio semplicemente alla buona fortuna? Bene, è la mia opinione. Quello dei venditori, a quanto pare, conta molto più del mio.