אנג'לה אהרנדס מבקר באירופה, שם העניק א ראיון עם אריות קאן, במהלך הפסטיבל הבינלאומי למרחבים יצירתיים. בפגישה, סגן נשיא בכיר של אפל, דיבר על נושאים שונים, וביניהם העתיד של חנויות קמעונאיות.
מנקודת מבטו של ארנדרטס, חנויות פיזיות צריכות להמשיך, אך עליהן לעבור מהפך כדי להפוך למקומות מפגש, תערוכות ודיונים. השתתף גם סגן נשיא אפל לתקשורת שיווקית, טור מיירן. שניהם מסכימים שהסוף הוא עסק אנושי וטכנולוגיה אנושית.
אני אוהב את האומנות היצירתית ... אני מציע את משפט הקצץ: אולי אנחנו בעסקים האנושיים. אולי בחברת הטכנולוגיה הגדולה ביותר יש 65,000 "ילדים", ואולי העבודה שלנו כוללת הומניזציה של טכנולוגיה.
במילותיו של אהרנדס, למרות שלקוחות רבים יבחרו לקנות באינטרנט, חלקם יעדיפו ללכת לממסד פיזי לסיים להיות משוכנע על ידי המוצר הנבחר. אפל עוקבת אחר מודל זה כאשר היא מאפשרת לך ליידע את עצמך באופן מקוון ולבצע את הרכישות המתאימות, אך אז מציעה לך לאסוף אותו בחנות פיזית.
יש לך האינסטינקטים שלך ואתה משתמש בהרבה עובדים חכמים בחברה והם אומרים שקמעונאות לא גוססת. הם אומרים שדיגיטל יגדל פי שלוש מהר יותר מאשר פיזי, אבל בחמש השנים הבאות ... 75 אחוז מהאנשים יקנו באינטרנט, הם יקנו כדי ללמוד על מה שהם רוצים לקנות, אבל 75 אחוז מהעסקים ימשיכו להיות נעשה בחנויות פיזיות.
לכן, כלשונו של אהרנדץ, חנויות פיזיות צריכות להתפתח. צריך להשתמש בהם ליותר ממכירה בלבד, אחרת הם ייעלמו. האחרון, אהרנדס דיבר על העובדים בחנויות הפיזיות של אפל.
הם אינם חוזים למכור, אין עמלות או עמלות. מה שניסינו לעשות הוא להמשיך לאחד אותם סביב החזון הגדול וההשפעה שאנחנו רוצים להשיג.
לפחות בינתיים סגנון אהרנדס צובר קבלה והכל נראה כי הוא בשורה הנכונה.