אחד המכשירים הטובים ביותר של חברת אפל הוא ה-Mac, זה לא משנה באיזו גרסה יש או בוחרים. אנחנו מדברים על אחד המחשבים הטובים ביותר בשוק כיום, ומאז הוטמעו שבבי Apple Silicon החדשים, אפילו יותר. העוצמה, היעילות והאפקטיביות אליהן מגיעים מחשבים אלו עם ה-Chips M1, M2 החדשים ובעתיד ה-M3, הם אכזריים. עד כדי כך שאף אחד לא מטיל ספק בהגמוניה של אפל בתחום הזה. אבל זה גם כן מגיע למקום הראשון בשביעות רצון הלקוחות, שעשוי להיות הדירוג שהכי מעניין את החברה.
אחת המשימות הקשות ביותר שעומדות בפני חברה כמו אפל היא התחרות, כמובן. עם זאת, יש גורם הרבה יותר קובע מזה. אנחנו מדברים על שביעות רצון לקוחות. אם זה יושג, החברה יודעת שאותו אדם שזה עתה קנה מקבוק פרו יגיע בעוד שנתיים או שלוש לחדש או לשפר אותו. לאחר שתפסו לקוחות לכל החיים, מבטיח את קיומה של החברה.
אפל כבשה מיליוני לקוחות ולא רק מספרי החשבונות אומרים זאת, אלא גם סקרי שביעות הרצון שנערכים ללקוחות. אפל מגיעה למקום הראשון ומגיעה למיקום הזה בזכות מחשבי מק ואייפד. מחקר ACSI מכשירים ואלקטרוניקה זה דו"ח ש מכסה מיולי 2021 עד יוני 2022 ומשמש לניטור איך הצרכנים מרגישים לגבי החוויה שלהם עם ספקים שונים. שוב, אפל נראית מעלה על מתחרותיה בקטגוריית המחשבים האישיים. בסולם של 100 נקודות השיגה החברה האמריקאית ציון של 82, כשהיא מובילה את הטבלה. זו אותה תוצאה וציון שהשיגה אפל בגרסת 2021 של הדו"ח.
הדוח מבוסס על ראיונות עם 9.271 לקוחות, שנבחרו באקראי ולפנות אליהם במהלך השנה. המשיבים התבקשו לדרג את החוויות שלהם עם מוצרים שנרכשו לאחרונה, ולכסות את הספקים המובילים לפי נתח שוק.
כל כך שמח לשמוע את הנתון הזה. מגיע להם בגלל המקצועיות והחדשנות הגבוהה שלהם.