לפני כמה ימים סיפרנו לכם על מחאות בפורומים ביחס ל ביצועים גרועים של מקלדות MacBook Pro 2016 ו- 2017. שני הדגמים האלה, יש מקלדת פרפר, שיש בו מגנים גדולים ומגרעים ומאופיין במסלול הקצר שלו.
באופן מוזר, רוב הבעיות מתרחשות ב- MacBook Pro. כ -10% מהמחשבים הניידים יושפעו, נתון לא מבוטל. מעניין של- MacBook שיש לו אותו סוג של מקלדת, אין כל כך הרבה תיקונים. שני לקוחות פתחו בתביעה ייצוגית נגד אפל, לבעיית הפעלת המקלדות של המחשבים הניידים שלהם.
אם הבעיה מתעוררת בתקופת האחריות, אפל תחליף אותה ללא בעיות. אך שינוי מקלדת זה מרמז על שינוי בחלקים רבים נוספים ולכן, מחוץ לאחריות יש עלות של 700 עד 900 אירו. כישלון זה במקלדות הביא שני משתמשים לפתוח בתביעה ייצוגית נגד אפל, משהו דומה למה שקרה עם בעיות הסוללה של מכשירי האייפון לפני כמה חודשים.
באופן ספציפי זיקסואן ראוהוא קנה MacBook Por בגודל 15 אינץ 'בינואר. חודש לאחר מכן, מקש B לא פעל כמו שצריך. מכיוון שהבעיה לא תוקנה בחנות אפל, אפל הציעה תיקון בחינם, אך לקח שבוע לתקן. בכל מקרה, המשתמש מפקפק באמינות המקלדות הללו, ומשתמש במקלדת חיצונית.
במקרה אחר, קייל ברברו, נקלע לבעיית בר חלל. מפתח זה משמש באופן תמידי על בסיס יומי ב- MacBook Pro שלו משנת 2016. לאחר תיקון חד פעמי הבעיה התעוררה כעבור שבוע. במקרה זה, לא מוטלת האחריות על המק, וההכנה שהציעה אפל עמדה על 700 דולר, מכיוון שהיא חייבת להשתנות, בנוסף למקלדת, למשטח העקיבה והשאר.
שני הלקוחות מבקשים תמיכה בקהילת אפל בכדי לפתוח בתביעה. בשבוע שעבר נפגשנו עם יוזמה ב- Change.org שקוראת לאפל להחליף את המקלדות הללו בחינם.
אותו דבר קורה לי עם כמה אותיות. השבוע לקחתי את זה לשירות, בגלל פגמים במסך, ששינו אותי ללא עלות וניצלתי את ההזדמנות להזכיר את הבעיה הזו. המקלדת נוקתה (זה מה שאמרו לי) ועד כה הבעיה נפתרה. אבל זה גרור. זה כנראה המרחב הקטן שיש למפתח לעשות את עבודתו, בעיצוב חדש זה, שכל חלקיק לכלוך הופך את המנגנון לחסר. אני יודע שזה יחזור על עצמו בעתיד, אבל נראה לי שהחלפת המקלדת אינה פיתרון קבוע.