אפל פרסמה השבוע את התנצלותה בפני המשפחה שנראתה שגילתה את הבאג של FaceTime ולכל המשתמשים שנפגעו מבעיה זו. האמת היא שברגע שהפסיקה התגלה, תקשורת רבים תקפה את אפל על כך אבל תגובתו לבעיה הייתה מיידית השבתת תכונת השיחות הקבוצתיות עבור FaceTime.
זה לא היה פשוט קל לשחזר את הבאג מכיוון שהוא נדרש לכמה צעדים קודמים שעכשיו זה טיפשי לזכור מכיוון שלא ניתן להשתמש ב- FaceTime בקבוצה, אבל הדבר החשוב הוא שהחברה עם טים קוק בראש נמצאת רשמית הודיע על כך בשבוע הבא ניתן היה לפתור את הבעיה שאיפשר לכל אחד להתקשר לאדם אחר ולהאזין למה שהמיקרופון לוכד מבלי לענות לשיחה והם יפעילו מחדש את השירות.
ההצהרה הרשמית של אפל הגיעה ל CNBC וזה היה שהונפק על ידי טים קוק עצמו:
אנו מודים למשפחת תומפסון על הדיווח על הבאג. אנו מתנצלים בכנות בפני הצרכנים המושפעים שלנו ומכל הנוגעים בדבר בטיחותם. אנו מעריכים את הסבלנות של כולם כאשר אנו מסיימים תהליך זה.
עכשיו עלינו לחכות לשבוע הבא כדי לראות אם הם מגיעים בזמן כדי לפתור את הבעיה הזו שעוררה סערה שכזו. זה גם מאפשר לאפל להיות מודעים לכך שהם חייבים סקור דיווחים מעמיקים יותר על באגים או כשלים שנשלחו על ידי המשתמשים שלך מכיוון שבמקרה זה ניתן היה למנוע את המהומה על ידי מתן תשומת לב למשפחת תומפסון, שהיו אלה שדיווחו על פסק הדין כמה ימים לפני שהתגלה.
