כשאנחנו מקבלים את האייפון שלנו, פותחים אותו ומפעילים אותו, אנחנו רואים שיש לא מעט אפליקציות בסיס מותקנות בטלפון. לפני זמן מה לא ניתן היה להסיר אותם, אבל כרגע, כולם ניתנים למימוש אם המשתמש לא רוצה אותם. אלה יכולים להיות מוחלפים על ידי אחרים או שאנחנו יכולים להוסיף כמה שנרצה. בשביל זה יש לנו את ה-App Store, שהוא עולם שבו אנחנו יכולים למצוא אפליקציות בתשלום טובות מאוד, בחינם ועם פורמט מנוי. אין מה לומר על החינמיים, הם מותקנים, נבדקו ואם אנחנו לא אוהבים אותם, אנחנו משליכים אותם. אבל עם אלה בתשלום, דברים משתנים. אם זה לא מוצא חן בעינינו, האם נוכל לקבל את הכסף בחזרה? אפל אמנם מאפשרת לנו לקבל החזר אבל יש כמה תנאים ודרך לעשות זאת. אנחנו מסבירים איך.
כאשר אנו קונים אפליקציה ב- חנות App, כמעט בטוח שאנחנו עושים את זה כי נסחפנו להמלצות של אנשים אחרים או להערות חיוביות של משתמשים אחרים שכבר התקינו את האפליקציה. זה לא משנה אם אנחנו מדברים על תשלום בודד או על מנוי. העובדה היא שלפעמים, כשכבר התקינו אותו במכשיר שלנו, הוא עלול לא למשוך אותנו כמו שחשבנו ואולי אפילו לא יאהב אותו בכלל. זה הרגע שבו אנחנו חושבים אם נוכל לגבות את ההוצאות שלנו. אכן, כן אנחנו יכולים, אבל אתה צריך לדעת איך זה נעשה ואת התנאים המצורפים לאותו החזר.
הדבר הראשון שעלינו לזכור הוא שכדי לבקש החזר זה, אין צורך לעשות את זה מאותו מסוף איתו הוא נרכש. כלומר, אנחנו יכולים לבקש החזר מ-Mac גם אם קנינו אפליקציית אייפון ולהיפך. לפרוטוקול, אנו יכולים גם להשתמש במסלול האינטרנט לביצוע הליך זה. זכור גם שלא כל האפליקציות זכאיות להחזר, למרות שהרוב המכריע כן.
הדבר הראשון שעלינו לעשות הוא להשתמש בכתובת האינטרנט שבה משתמשת אפל למטרות אלו. אתה יכול למצוא את זה אם תלחץ ממש כאן. לאחר שנכנסנו עם תעודת הזהות שלנו, עלינו לבחור באפשרות בקש החזר. אנו בוחרים את הסיבה שבגללה אנו רוצים את ההחזר, ולאחר מכן בחר הבא. בחר את האפליקציה, המנוי או פריט אחר ולאחר מכן בחר שלח.
עכשיו, ישנם מספר תנאים על מנת להתחיל תהליך זה:
- אם המטען עדיין ממתין ל, עדיין לא נוכל לבקש החזר. לאחר עיבוד החיוב, נוכל לנסות לבקש שוב את ההחזר.
- אם יש לנו הזמנה יוצא מן הכלל, יש לשלם אותו לפני בקשת החזר.
- לִפְעָמִים אם אנחנו חלק ממשפחה, עדיף לשאול לפני שמבטלים. ייתכן שהרכישה בוצעה על ידי בן משפחה אחר. אם אתה עדיין אם אתה לא יודע למה החיוב מתאים, בדוק היטב כי זה ייראה כמו הרכישות שחויבו. ואז נוכל להחליט.
אם כבר ביקשנו החזר עבור בקשה, עליך לדעת שתמיד תוכל לראות את סטטוס הבקשה. בדרך כלל, אם נחזור לדף האינטרנט ששימש לבקשת ההחזר ונכנס עם תעודת הזהות, נוכל לבדוק את סטטוס התביעות שלנו. אם זה לא מופיע בזמן הזה, הוא שאין פעיל ו לכן אין בקשות תלויות ועומדות. אם נלחץ על המדרון, הוא ייתן לנו מידע נוסף עליו.
הסיבות לכך שלא ניתן לקבל החזר
למרות שזה לא נורמלי, כי כמעט תמיד, אפל תחזיר את הכסף עבור הרכישה שבוצעה, יש צורך לדעת כי בהזדמנויות מסוימות, אולי לא נשיג את מה שאנחנו רוצים. זה קצת דומה לניסיון להחזיר בגד שנרכש. כל עוד הוא במצב טוב, לא עבר הרבה זמן ויש לנו הצדקה מספקת, הם לא יעשו לנו בעיות.
בעיקרון אנו יכולים לסכם אותם בסיבות הבאות שעבורו לא נוכל לקבל החזר כספי על הרכישה שלנו:
- כן בקניית אפליקציה הם הודיעו לנו שנאבד את הזכות להחזר אם נתחיל להשתמש בו תוך פרק זמן מסוים.
- אם נבקש החזר עבור ספר אלקטרוני לאחר שעבר זמן מה.
- בעת בקשת החזר חודשים לאחר משחק.
- אם יש לנו היסטוריה ארוכה של בקשת החזרים, הם עשויים לומר לא. ניתן להסיק שאנו מורידים אפליקציות ומשחקים כדי לבדוק אותם ואז דוחים אותם.
לפעמים לאפליקציות כבר יש את תקופת הניסיון החינמית הזו, כדי שנוכל לבצע את הבדיקות שלנו. אין צורך לקנות ואז לבקש החזר.
אתם כבר יודעים שכרגע לא עשינו הבחנה בין אפליקציות שהן תשלום חד פעמי או מנוי, כי הן מבוטלות באותו אופן. כמובן, מבחינת מנויים יש להם אלמנט מבדל. אנחנו יכולים לסקור את מנויים פעילים ואפילו מבטלים חלק מהמסוף שלנו מבלי להיכנס לאינטרנט. בדרך זו:
אם נסכים עם iPhone, מהשם שלנו, בתוך הגדרות, נגיע לאלמנט שנקרא "מנויים".
משם תהיה לנו אפשרות לראות במהירות את המנויים הפעילים ואת הרגע בו הם מסתיימים/מתחדשים. נוכל לראות גם את אלו שכבר הסתיימו ואת התאריך בו בוטל המנוי. משם נוכל לבטל אותו אם נרצה או לחדש אותו אם החלטנו לחזור לאותה אפליקציה. זכרו לבדוק היטב לאיזה חשבון נעשה המנוי, למקרה שהוא לא יופיע לאחר ביצוע השלבים שאמרנו זה עתה. יתכן שמישהו במשפחה נרשם וזה נראה לו/ה, לא לך. אחת הדרכים לברר היא לראות את החשבונית, שבה מופיע תעודת הזהות של המנוי.
אגב, זכרו דבר אחד: אם נרשמתם לגרסת ניסיון בחינם או מוזלת ואתם לא רוצים לחדש אותה, עליכם לבטל אותה, לפחות 24 שעות לפני תום תקופת הניסיון.
כל כך קל החזר מתבקש ונוכל לנהל את המנויים ב-App Store.