דוח שביעות רצון הלקוחות האמריקני (ACSI) האחרון מציב את אפל בחזית בכל מה שקשור למדד שביעות רצון הצרכנים. במקרה זה, חברת קופרטינו מובילה בכל ההיבטים כאשר אנו מדברים על מוצרים בכללותם, אך כאשר הם מתמקדים במדדי שביעות הרצון האישיים של כל מוצר, האייפון ראה עלייה קלה של אחוז אחד בהשוואה לנתונים שהתקבלו על ידי אותו מוצר. מחקר 1. הודות לכך, היא נותרה נקודה אחת מעל סמסונג, שכן דרום קוריאה נשארה עם 2019 מתוך 81 בזמן אפל עולה ל -82 מתוך 100.
טלפונים אינם הכל במחקר זה והוא נועד להעריך את שביעות הרצון הכוללת של המותג. המחקר מראה כי לחברת קופרטינו יש יתרון קטן על פני השאר לא רחוק מדי מסמסונג. היתרון של אפל הוא שבארצות הברית זה מותג מקומי וזה תמיד עובד לטובתו.
דוח ACSI זה לגמרי בחינם ובמקרה זה הוא בוחר את המשתתפים באופן אקראי. במהלך השנה הזו 27.346 אנשים התראיינו תושבי ארצות הברית בין 20 במרץ ל -15 באפריל. מה שהם מנסים להבהיר בו הוא שביעות רצון מהמותג ומוצריו בכלל, מאיכות המוצרים שהלקוחות תופסים ומהערך שהמשרד משדר. כמובן שבאפל אין שום סיבה להיות לא רגועים בסקרים מסוג זה ופחות כאשר הם נערכים במדינתך, יהיה טוב לראות סקרים אלה במדינות אחרות ולהשוות תוצאות.