בימים האחרונים ראינו א נכונות רבה יותר מצד אפל ליצור קשר עם המשתמשים שלה באמצעות רשתות חברתיות. בשבוע שעבר פרסמנו את הפוסט AppStoreES של אפל עולה כעת רשמית בטוויטר ולפני כמה ימים גרסת התמיכה של אפל הושקה באמצעות טוויטר.
אחת המעלות העיקריות של מותג התפוחים הוא שירות לאחר המכירה. לאס אפל סטור פיזית, הם דוגמה לכך, שם ינסו לתת לך מענה בביקור יחיד, וכן ילוו אותו בעצות מעשיות תמיד.
עם זאת, אם אין לך אפשרות לגשת לחנות אפל, או שאתה פשוט מעדיף שירות מהיר ומקצועי מבלי לצאת מהכיסא שלך, אתה יכול לסמוך על תמיכת האינטרנט של אפל. עד כאן ה תמיכה באפל עבור תוכנה וחומרה זה יכול להיעשות בשיחה, באמצעות צ'אט או לבקש פגישה אם אתה חושב שזה זקוק לתיקון. באפשרות השיחה ניתן לבצע את הבירור באופן מיידי או לקבוע שיחה לזמן מסוים. מצד שני, אפשרות הצ'אט מחברת אותך בכתב למפעיל שיציע פתרון תוך מספר דקות. עבור שירותים אלה, אפל מבקשת לקבל חוזה בשירות Apple טיפול או לבקש חריג, אם אתה סבור שאפל צריכה ללמוד את המקרה שלך.
בכל מקרה, היום אנו מציגים את מתן השירות הזה באמצעות טוויטר בחשבון @AppleSupport . אני ממליץ על המעקב שלה, כי ב החשבון מציע את העצות האופייניות שהחברה מלמדת אותנו באופן קבוע באמצעים שונים. למרות הרלוונטית ביותר היא אפשרות הכתיבה, רצוי הודעה ישירה, לשאול על האירוע או הבעיה שנוצרה בצוותים שלנו. אני מאוד בעד שירותים מסוג זה, כי אינך צריך צְלִילָה דרך אתר החברות כדי למצוא את המדור לשאול, להתייעץ או לתבוע עבור כל ציוד או שירות. גם עם הזריזות והמהירות של צ'אט.
החלק השלילי מגיע כשאנחנו לא שולטים באנגלית כתובה, כי כרגע זה רק באנגלית.
