אחד הפוטנציאלים שיש לאפל הוא שלה שירות לקוחות y תמיכה טכניתועל פי דוח חדש של אפל, היא מחפשת דרכים להשוות את המצב קל ומהיר יותר לתת תמיכה טכנית זו. על פי דוח שפורסם ב -20 בנובמבר, אפל מדווחת כי היא מפתחת אפליקציה עבור iOS שתספק לקהל לקוחותיה גישה קלה עוד יותר מאשר למעלה. עזור לצוות התמיכה הטכנית שלך לפעול מהר יותר. פתרון הבעיות ייעשה עם מספר הצעות למכשיר שלך ואפשרויות לתיקונו. אפשרויות אלה יכסה מחשבי מקינטוש, אייפונים, אייפדים ומכשירים אחרים של Apple.
תמונות מהאפליקציה הלא רשמית סופקו לסוני דיקסון ופורסמו בתחילה על ידי uSwitch טק, ומציג סדרת פרטים על היישום עצמו, כמו גם על שירותים שיקושרו ליישום.
באופן ספציפי, למשתמשים ביישום תהיה גישה ל- תמיכה טכנית של אפל, כולל אפשרות ל- a שיחה ישירה באמצעות צ'אט. משתמשים יוכלו גם להשיג את המידע הדרוש ל- שלח את המכשיר לשירות, או לקבוע ביקור בחנות אפל. יש גם אפשרות לקרוא מגוון מסמכים תומכים למכשירי אפל.
לפי מקור, הדו"ח הראשוני מצביע על כך שכצפוי היישום החדש יקושר ישירות ללקוח על ידי שלו Apple ID. המשמעות היא שכל המכשירים שרשמתם יכולים להיעזר ביישום זה, מה שהופך את התמיכה או הסיוע הטכני לקלים עוד יותר עבור כל המוצרים הרשומים שלכם. יש עדיין שאלות שלא נענו, מכיוון שלא ידוע אם זה א אפליקציה עצמאית, או יכול להיות משולב באופן מקורי ב- iOS בעתיד כמו אפליקציות אחרות של אפל.