נושא הפרטיות, אפל ודעות המשתמשים. כל זה משהו שמציע פערי דעות בכמה מובנים והוא שפרטיות רבה יותר יכולה להיות שם נרדף לפחות פונקציות עבור העוזר הווירטואלי שלנו אבל זה פרטיות היא, כמו שאפל עצמה אומרת, זכות יסוד אנושית.
אפל אומרת שהם מודעים לספקות של לקוחותיהם לגבי התהליך שכרוך בעובדי החברה בהאזנה להקלטות שמע של סירי כחלק מתהליך הערכת איכות של סירי (באנגלית "דירוג"). אחרי הידיעה הזו הם עזבו ב «לעמוד על ידי»כל סוג של האזנה של צוות אנשים זה ו כעת הם נמצאים בתהליך בחינת שיטות העבודה והמדיניות שלהם בנושא זה.
זו הסיבה שהם הציעו לבצע שינויים בסירי
סירי היא עוזרת הנמנעת מכל אפשרות אפשרית להפר את פרטיות המשתמשים, אך כדי לשפר את סירי יש צורך לדעת כמה פרטים על המשתמשים, ולכן חלק מהותי מכל העוזרים הוא לדעת את הנתונים הללו. נושא אחר שונה מאוד הוא מה חברות עושות עם הנתונים המאוחסנים הללו ובמקרה של אפל החברה תמיד הגנה על כך הם לא משמשים ליצירת פרופילים שיווקיים, והרבה פחות כדי למכור אותם למציע הגבוה ביותר ...
אם סירי מתבקשת לקרוא הודעות חדשות, סירי פשוט מורה למכשיר עצמו לקרוא אותן בקול. תוכן ההודעות אינו מועבר לשרתי סירי מכיוון שאין צורך למלא את בקשת המשתמש ההיא.
סירי משתמשת במזהה אקראי (מחרוזת ארוכה של אותיות ומספרים המשויכים למכשיר יחיד) כדי לעקוב אחר הנתונים תוך כדי עיבודם, כך שהנתונים אינם מקושרים לזהות המשתמש באמצעות מזהה Apple שלהם או מספרם. ואנחנו מאמינים שתהליך זה ייחודי בקרב עוזרים דיגיטליים הנמצאים בשימוש כיום. להגנה רבה עוד יותר, לאחר חצי שנה, נתוני המכשיר מבוטלים מקישורם אפילו מהמזהה האקראי.
הנתונים משמשים לשיפור חוויית המשתמש בעת השימוש בסירי. לדוגמה, כאשר סירי מזהה שם יוצא דופן, היא יכולה להשתמש בשמות באנשי הקשר כדי לוודא שהוא מזוהה כהלכה, והיא גם משתמשת במידע זה כדי ללמוד ולהשתמש בו מאוחר יותר. בנוגע לפרטיות ולכל מה שקרה עד כה, המשרד עצמו מתנצל על כך שאינו עומד בקנה אחד ולהכין שינויים לגרסאות הבאות של התוכנה שלך. השינויים שהם רוצים לבצע עבור סירי הם:
- ראשית, בהגדרה, הם כבר לא יאחסנו הקלטות שמע של אינטראקציות עם סירי. הם ימשיכו להשתמש בתמלילים שנוצרו על ידי מחשב כדי לסייע בשיפור סירי
- שנית, המשתמשים יוכלו לאפשר את האפשרות לסייע בשיפור סירי על ידי למידה מדגימות שמע של בקשותיהם. מאפל הם מקווים שאנשים יקבלו את התנאים הללו כדי לשפר את תפקידיו של העוזר. אנשים המחליטים להשתתף באופן פעיל בכך שהם מאפשרים "להישמע" רשאים לסגת בכל עת
- שלישית, אם משתמש יבחר להפעיל את האפשרות עזרה לשיפור סירי, רק עובדי אפל יוכלו לשמוע את דוגמאות השמע של האינטראקציות עם סירי. כל ההקלטות המתפרשות כשגיאת הפעלה של סירי יימחקו.
אנו ממשיכים לחשוב שאפל וכל חברה זקוקה לנתוני משתמשים בכדי לשפר את השירותים, הדבר נפוץ בכל החברות. מה שכבר לא נראה כל כך נורמלי הוא שניתן למכור נתונים אלה לחברות שלישיות להשיג יתרונות מסוגים אחרים שממש מזיקים לפרטיות. בכל מקרה קשה לשמור על קו אדום שמפריד בין כל נתוני הפרטיות שלנו לבין החברות וזה שבעולם האינטרנט, הרשתות החברתיות, העוזרים הווירטואליים ואחרים, קשה "להישאר מחוץ לסכנה" כדי ששיחות הנתונים שלנו לא יגיעו לידיים הלא נכונות, אם כי המחויבות לשמור על פרטיות היא דבר שלא יכול להיכשל אצל חברות רב-לאומיות גדולות.