על פי המידע שהתקבל אתמול על ידי MacRumors, המשתמשים שקונים דור 1 של Apple Watch וגב השעון התנתק, החברה בצפון אמריקה תהיה אחראית לפתור בעיה זו.
התיקון, אשר יבוצע ללא תשלום, חייב להתבצע במלואו בחנות אפל או בשירות טכני מורשה, והכיסוי מכסה עד 3 שנים ממועד הרכישה והפעלתו של המוצר.
שוב השירות הטכני של אפל עובד, וזה דבר לא קטן כיום. אפל הרחיבה מדיניות תיקונים לכל אותם שעונים מהדור הראשון שעלולים להיות עם פגם בייצור. ככל הנראה, בנסיבות מסוימות, כמה שעונים סבלו מהפרדת גבו של האחרון משאר חלקי גוף המכשיר.
הלקוחות שנפגעו, המוערכים על ידי החברה מבוססת קופרטינו כ"מיעוט המשתמשים העצום ". הם יכולים להתקשר לכל חנות אפל או לבקש פגישה באופן מקוון ולקבוע פגישת ייעוץ עם גאון, או פנה ישירות לשירות טכני מורשה עבור המותג.
משתמשים רבים שיתפו תמונות ברשתות חברתיות ובקהילות אפל, איפה יכולת לראות את ה- Apple Watch שלו עם הכריכה האחורית מנותקת מגוף השעון. בהזדמנויות רבות הבעיה נגרמה בעת הוצאת השעון מבסיס הטעינה שלו.
כישלון זה, שנראה כבר נפתר בדגמים מאוחרים יותר של Apple Watch, זה נובע מפגם בדבק משמש לייצור המכשירים הראשונים של חברת התפוחים.