אימונים מרחוק מקוונים רבו רק בשנים האחרונות בהגנה על הרחבת האינטרנט, מהירויות החיבור הגבוהות והטובות יותר ובעיקר בזכות הגעתם של מכשירים ניידים כמו אייפון ואייפד המאפשרים לנו ללמוד מכל מקום ובכל זמן. ואיך זה יכול להיות אחרת, נראה כי אפל, כחברת טכנולוגיה שהיא, פשוט עשתה צעד מכריע בעניין זה ביחס להיווצרותה של הגאונות שלה.
במשך שנים חברת התפוחים שלחה גאונים מסוימים למתקני קופרטינו, אוסטין או אטלנטה כדי לקבל הכשרה מעשית הנדרשת. הכשרה זו נמשכה שלושה שבועות. אולם כעת, אפל קמעונאות, חטיבת המכירות של החברה הכוללת את החנויות הפיזיות שלה, היה מסיים את ההכשרה של הגאונות שלה בקופרטינו, ומחליף את האימון הזה פנים אל פנים בסמינרים מקוונים בחנות.
עכשיו הגאון ילמד דרך האינטרנט
על מנת ש"הגאונות "שלה תהיה מומחים אמיתיים לפתרון בעיות ותיקון של מוצרי המותג, שלחה אפל במשך שנים רבות את עובדיה שמילאו את תפקיד הג'יני למטה שלה הממוקם באינסוף לופ בקופרטינו; בפעמים אחרות, עובדים אלה יועדו למתקנים הנלווים של החברה באטלנטה ובאוסטין.
הכשרה מעשית זו ארכה שלושה שבועות, ולדברי "אנשים המכירים את העניין" אורגנה בקבוצות שכללו גם נסיעות ואירוח לעובדים. אבל נראה שזה הגיע לסיומו ו תוכנית אימונים זו של גאון הוחלפה בחוויה מודרכת עצמית המתרחשת בחנות עצמה במהלכו נעשה שימוש בחומר הדרכה המסופק כמובן ישירות על ידי אפל.
שיטה חדשה זו של למידה ואימון מרמזת על צפייה בסמינרים מקוונים באמצעות מערכת ניהול הלמידה הטכנית של אפל, או אטלס, על פי מידע שמסר גורם אחר.
לאפל היה מרכז הדרכה וחינוך קטן במטה קופרטינו (קליפורניה) שכלל הדמיית Genius Bar כמו אלה שאנחנו רגילים למצוא בחנויות תפוחים, כמו גם מחשבי מק רבים שמורים במיוחד לחניכים. לפרק אותם ולבצע את תרגילי תיקון עליהם קיבלו הוראות. עם זאת, עם המעבר האחרון לסמינרים ברשת, גאון לומדת ללא חומרה פיזית.
בהתבסס על מידע זה, אדם המכיר את העניין הצהיר כי "המשמעות היא לקוחות רבים שמביאים את המחשבים לתיקון יכולים להיות מוגשים על ידי מישהו שמעולם לא עבד פיזית על מודל המחשב שלהם לפני".
להתראות ל"חוויה שמשנה חיים "
במהלך השנים חלק מהגאונים הללו שיתפו כמה תמונות דרך הרשתות החברתיות, ואף היו כאלה שתיארו את השלב הזה של ההכשרה האישית של אפל כ חוויה משנת חיים". מ- MacRumors הם דיברו עם כמה אנשים שחוו את החוויה הזו ומתארים אותה כ טקס מעבר" y «אבן דרך בקריירה» מעובד קמעונאי של אפל.
תוכנית ההדרכה של אפל הייתה במשך שנים טקס מעבר לעובדי אפל קמעונאות: לא רק הזדמנות להכשרה, אלא הזדמנות לבקר באחד מהקמפוסים הארגוניים של אפל, לענות על שאלות במקור ולמי שפנה לקופרטינו, לחוות עמק הסיליקון ותרבות התפוחים. הסלפי המסורתי מול לולאה One Infinite היה אבן דרך בכל הקריירה של Apple Genius.
נכון לעכשיו, עדיין לא ברור אם שינוי זה יהיה סופי, או אם הוא יחזור בעתיד, אם כי יעשה זאת בשעה פארק תפוחים חדש.
