Appleの小売部門の責任者であるAngelaAhrendtsは最近、Fast Companyとのインタビューで、Appleでの彼女の時間と、最初のXNUMX年間が彼女にとって何を意味したかについて話しました。 店舗部門長を務める アップルとディストリビューションの責任者。
ほとんどの人がすでに知っているように、アーレンツは以前、ハイエンドのファッションブランドであるバーバリーのCEOでした。彼女はそこからエッセンスとすべての経験を抽出して、マンザナの店内で特定の微妙な変更やその他の変更をあまり適用しませんでした。 。 これらの変更には、たとえば、従業員の扱いが含まれ、彼女自身が自分の戦略が 幹部と同じように扱ってください。
アーレンツ氏は、アップルでの最初の40か月間、XNUMXの異なる市場に旅行し、それぞれのトップセールスマネージャーと時間を過ごす必要があったと述べました。 彼は、小売店としてのAppleStoreは 「雇用されたスタッフを団結させ、彼らを互いに協力させる。」
おそらく彼が述べたことで最も注目に値するのは、2015年のAppleは、これまでにない店舗従業員の点で最も高い保持率を持っていたということでした。 81パーセントで立っていた。 これを主張するために、アーレンツは、店舗の従業員を単に下位カテゴリの従業員としてではなく、「ジョニーと彼の設計チームが作成するのに何年もかかった製品で顧客と対話している経営幹部」と見なしていると説明しました。製品の正しい印象を顧客またはユーザーに伝えることの重要性、したがってチェーンにおけるその重要性。
幹部は、アップルで働くすべての人が「人々の生活を変える」ためにそこにいると説明しました。 それは単なる製品ではありませんさらに、ティム・クックの戦略のおかげで、私たちは社会問題に巻き込まれ、私たちが見つけたよりも良い世界を離れようとしています。
働き始めるXNUMXか月前に、今まで気づかなかったことを夫に話しました。 強い文化と原則 プライド、保護、価値観など。 会社は人々の生活を変えるための基盤の上に建てられました。 物事を変えるためのそのサービスマインドセットは、この会社のコアバリューです。 ティム・クックは、私たちが見つけたよりも良いままにしておくことも私たちの責任であると語っています。 つまり、ここにはXNUMXつの驚くべき柱とその周りに構築された文化があります。 同じことが小売部門とクパチーノオフィスにも当てはまります。