タイトルでお読みいただけるように、少しずつ変更が確認されています 噂で登場している 店内の保証および修理ポリシーに関するニュース 以前にコメントしました。 AppleのTaraBunch副社長は、これらの変更は米国ではほぼ即座に有効になり、その他の国では間もなく有効になるとすでに述べています。
デバイスの変更に別れを告げる
この戦略またはブランドは «OneApple»の名前で呼ばれる、しかし、これが一般に表示される一般的なバッジなのか、それともこの一連の変更を識別するための社内の単なる指定なのかはまだわかっていません。
これらの変更は、損傷した機器を店舗で管理する方法、つまり、顧客がiPhone、iPad、またはiPodを持ち運ぶ前に損傷した、または問題があり、別の再製造されたデバイスに変更された場合と大きく関係します。同じ特徴、今は同じ店で修理したい、修理したらその住所に送りたいようですが それのような別のものに変更することによってそれを二度としないでください。 Appleの従業員の声明によると、この修理ポリシーはすでに実施され始めています。
現在、店舗は準備されています 特定の部品を変更する iPhone、iPad、Macなど、さまざまな機器を使用していますが、近い将来、店舗での修理のXNUMX％を、実質的にすべてのコンポーネントの在庫と、必要に応じて技術者によるリモート診断でカバーしたいと考えています。 Appleの副社長によると、顧客の反応が速くなり、XNUMX億ドル近く節約できます。
一方、Apple Careの保証では、現在必要とされているため、特定の重要な側面も変更されます。 一般的なサブスクリプションに基づいて上記の保証の支払いを行う すべてのクライアントのデバイスまたは機器を特定のものに関連付けるのではなく、このようにすべてを24つずつ購入する必要がないため、7時間年中無休のテクニカルサポートの可能性についても確認されていませんが、購入から90〜XNUMX年以内の最初の電話サポートのXNUMX日間の延長。
詳しくは - Appleは店舗でのカスタマーサービス戦略を変更します
ソース- マックルーマーズ
まあ、それは競合他社と比較して良い魅力を持っていた唯一のものです。 デバイスを購入して再び失敗した場合は、少なくともXNUMX回行く必要があります（デバイスを持って修理されるのを待ちます）。つまり、サマナなどの携帯電話がありません。 さて、この道を続けてください、そうすればあなたはすぐにあなたが持っているリーダーシップを失うでしょう。