しばらくの間、Appleサポートフォーラムは、特に13インチMacBook ProRetinaの画面上の非常に具体的な問題についての苦情でいっぱいになり始めました。 2013年末に販売されたモデル、それは、Appleがそのウェブサイトで与えたクリーニングの指示に続いて、スクリーンが明らかに何もせずに摩耗の兆候を示し始めたということでした。
ユーザーは、柔らかく乾いた布を表面(せいぜい湿っている)で拭いた後、しばらくして画面がどのようになったかについてコメントしました 彼らは反射防止の適用範囲を失いました、ある種の研磨製品が使用されたかのように、画面の表面全体に非常に醜い跡を残します。 j
今週の土曜日、Appleはこの問題に対処するための品質プログラムを開始しました 反射防止コーティング 影響を受けたMacBookProRetinaの
あなたが知る限り、Appleは画面を無料で交換しますが、このプログラムへの登録期限を設けて公開することはありません。 16年2015月XNUMX日からXNUMX年 または最初の購入から最初のXNUMX年以内。 いずれにせよ、Appleがスクリーンを修理することをどのような条件で認めるか、あるいは修理と交換のプログラムがどのようになるかは明らかにされていない。
さらに、一部のユーザーは、インターネット上のさまざまな情報メディアから取得できた情報を確認する電子メールをAppleから受け取っています。
影響を受けたMacBookの数は発生していませんが、参考にすると、 ステインゲート.org と Facebookコミュニティ このために作成された、Appleフォーラムのユーザーに加えて、私たちはそれを言うことができます 約5.000人のユーザーになります.
Appleが別の交換プログラムを開始した最後の工場欠陥修理キャンペーンは、 手ぶれ補正 一部のiPhone6Plusのカメラで。
15インチのmacbookpro retinaでこの問題が発生しました。これを読んだことに気づきました。アップルに電話したところ、このインシデントの保証延長はないと言われました。このインシデントに登録するにはどうすればよいですか?私はそうしますか?私がAppleの技術サービスに行くと、彼らは彼らに事件を見せただけで私に請求します…..
彼らは私に答えました、実際私は交換の過程にあり、私は2014年XNUMX月末にそれを購入しました
Macbook Pro 13″を購入してから6か月後、これらの反射が現れたため、画面を交換するためにそれを持っていかなければなりませんでした。 ラップトップなしでXNUMX週間後、彼らは無料で私の画面を変更しました。 さて、XNUMXヶ月後、私は再び同じ問題を抱えています…。 正直なところ...私は平凡な製品を手に入れるために最高の価格で最高のものを選びませんでした。
私はこれらの問題を抱えており、電話をかけました…。 私はそれを取るように言われました、心配しないでください、それは保証期間中です。 XNUMX年半前に購入しました。
それはまた、13年2015月に購入したmacbook pro retina XNUMX″で私に起こり始めました。ちょうど昨日、彼らは問題なく画面を変更しました(論理的なこと、行きましょう)
クレームの仕方を教えてくれるようにイライラさせます(2013年XNUMX月にチリでMacBookを購入しました)。
私も同じ問題を抱えています。問題を誰に示したらよいかコメントしてください。
私も同じ問題を抱えてる。 画面のある角度でスポットが表示されています。 Macbook Proretina2014年半ば。私が提供するケアは完全です。 スペインで購入。 私は現在、公式のAppleホームがないアルゼンチンに住んでいます。 解決策はありますか? この問題を抱えているアルゼンチンの人はいますか? がっかりしました。ハイエンドコンピューターについて話すと、さらにそうです。私の場合は、網膜スクリーンを備えているために選択されました。
その問題は私にも起こりました。 私は(戦わずに)親切に主張しました、そして今日彼らはそれを変えました。 投稿ありがとうございます
私たちを読んでくれてありがとう、そしてあなたの新しい画面でおめでとうございます。
この問題を解決するには、どこに電話するか、どこに行けばよいですか?
こんにちは、テクニカルサポートチャットで問題を説明しました。Macbookのシリアル番号などの情報を求めたところ、影響を受けていること、保証期間を3年に延長して画面を修復することを確認しました(現在3年のうち2ヶ月経ちました)。
今、私はアップルストアに行かなければなりません...
よろしく、
クリスチャン(BCN)
こんにちは、
MacBook Pro(Retina、13インチ、2015年初頭)を使用していますが、画面にも同様の問題が発生していると思います。 サポートに連絡しようとしましたが、サポートをリクエストするには29ユーロを支払う必要があると言われています。
私のMacモデルに無料の画面修復があるかどうか知りたいのですが。 もしそうなら、私はそれをどのようにすべきですか、そうでなければ、スクリーンを交換するのにどれくらいの費用がかかりますか?
どうもありがとうございました
拝啓
私は今日Appleストアに行って、私が画面に表示したものについて何をすすめられるかを確認しました。変更を有効にするために3インチMacBook ProRetinaを購入してから13年の期間があると言われました。来週の火曜日にそれを受け取ると、彼らはそれを受け取って、別の新しいMacbookを無料でくれました。 それが本当かどうか見てみましょう、火曜日に私はあなたに話します
私はホンジュラスに住んでいて、2019年の今年にRetinaスクリーン付きのこのMacBook Proを購入しました。Macはまだ4か月しか経っていないため、すでに停滞しています。 私は何をすべきかわかりません