最近のAmericanCustomer Satisfaction Index（ACSI）レポートは、消費者満足度指数に関してAppleを最前線に置いています。 この場合、クパチーノ社は製品全体について言えばあらゆる面でリードしていますが、各製品の個々の満足度指数に焦点を当てると、iPhoneはこれによって得られたデータと比較して1％のわずかな増加を見ました2019年の調査。これのおかげで、韓国人は81人中100人のままであるため、SamsungをXNUMXポイント上回っています。 Appleは82のうち100まで上がる.
この調査では電話がすべてではなく、ブランド全体の満足度を評価することを目的としています。 調査によると、クパチーノ社は他の会社に比べてわずかな利点がありますが、 サムスンからそれほど遠くない。 Appleの利点は、米国ではローカルブランドであり、これが常に有利に機能することです。
このACSIレポートは完全に無料で、この場合、参加者をランダムに選択します。 今年中 27.346人がインタビューを受けました 20月15日からXNUMX月XNUMX日までの米国居住者。 その中で彼らが明確にしようとしているのは、ブランドとその製品全般に対する満足度、顧客が知覚する製品の品質、そして企業が伝達する価値です。 もちろん、アップルでは、この種の調査に不安を感じる理由はなく、自国で実施する場合はそれほどでもありません。他の国でこれらの調査を見て、結果を比較するのは良いことです。