Apple의 소매 부문 책임자 인 Angela Ahrendts는 최근 Fast Company 간행물과의 인터뷰에서 Apple에서의 근무 시간과 첫 XNUMX 년이 그녀에게 어떤 의미인지에 대해 이야기했습니다. 매장 부문 책임자 Apple 및 유통 책임자.
여러분 대부분이 이미 알고 있듯이, Ahrendts는 이전에 고급 패션 브랜드 인 Burberry의 CEO였으며, 그녀는 Manzana 매장 내에서 특정 미묘한 변화와 그다지 많지 않은 일부를 적용하기 위해 본질과 모든 경험을 추출했습니다. . 예를 들어, 이러한 변화에는 자신의 전략이 다음과 같다고 스스로 확인하는 직원 대우가 포함됩니다. 임원처럼 그들을 대하십시오.
Ahrendts는 Apple에서 근무한 첫 40 개월 동안 XNUMX 개의 다른 시장을 방문하고 각 시장의 최고 영업 관리자와 시간을 보내야했습니다. 그는 소매점으로서의 Apple Stores는 "직원을 통합하고 서로 협력하도록합니다."
그가 말한 내용 중 가장 주목할만한 점은 2015 년에 Apple이 지금까지 보유한 매장 직원 중 가장 높은 유지율을 기록했다는 것입니다. 81 %에 서 있었다. 이를 주장하기 위해 Ahrendts는 매장 직원을 단순히 하위 범주의 직원으로 보는 것이 아니라 "조니와 그의 디자인 팀이 제작하는 데 수년이 걸린 제품으로 고객과 상호 작용하는 임원으로보고 있습니다."라고 설명했습니다. 제품의 정확한 인상을 고객 또는 사용자에게 전달하는 것의 중요성, 따라서 체인에서 그 중요성.
임원은 애플에서 일하는 모든 사람들이 "사람들의 삶을 바꾸는 것"이라고 설명했다. 단순한 제품 그 이상입니다.또한 Tim Cook의 전략 덕분에 우리는 사회 문제에 관여하고 우리가 찾은 것보다 더 나은 세상을 떠나려고 노력합니다.
일을 시작하기 한 달 전에 저는 남편에게 전에는 깨닫지 못했던 것을 말했습니다.“이제 왜 이것이 세계에서 가장 성공적인 회사 중 하나인지 알고 있습니다. 강한 문화와 원칙 자부심, 보호, 가치 등 '. 회사는 사람들의 삶을 변화시키는 기반 위에 세워졌습니다. 변화를 추구하는 서비스 마인드가이 회사의 핵심 가치입니다. 팀 쿡은 우리가 발견 한 것보다 더 잘 떠나는 것도 우리의 책임이라고 말합니다. 여기에 두 개의 놀라운 기둥과 그 주위에 세워진 문화가 있습니다. 소매 사업부와 Cupertino 사무실에서도 마찬가지입니다.