Apple은 매장 내 수리 및 AppleCare 정책을 변경합니다.

제목에서 알 수 있듯이 조금씩 변화가 있음을 확인 소문을 통해 등장했다 매장 내 보증 및 수리 정책에 관한 뉴스 우리는 이미 이전에 언급했습니다. Apple의 Tara Bunch 부사장은 이미 이러한 변경 사항이 미국에서 거의 즉시 적용되고 다른 국가에서는 오래 걸리지 않을 것이라고 말했습니다.

안녕 장치 변경

이 전략 또는 브랜드는 «One Apple»이라는 이름으로 표시, 그러나 이것이 일반인에게 표시되는 일반 배지인지 아니면 이러한 변경 사항 집합을 식별하기 위해 회사 내부에서 지정하는 것인지는 아직 알려지지 않았습니다.

이러한 수정은 손상된 장비를 매장에서 관리하는 방식과 관련이 있습니다. 즉, 고객이 iPhone, iPad 또는 iPod을 휴대하기 전에 손상되었거나 문제가 발생하여 다른 재 제조 된 기기로 교체되었습니다. 같은 특성, 지금은 같은 가게에서 수리하거나 수리 후 집으로 보내고 싶은 것 같지만 다시는 그것을 다른 사람으로 바꾸지 마십시오.. Apple 직원의 진술에 따르면이 수리 정책은 이미 시행되기 시작했습니다.

현재 매장은 특정 부분 변경 iPhone, iPad, Mac 등 다양한 장비에 대해 ...하지만 가까운 장래에 거의 모든 구성 요소의 재고를 통해 매장 수리의 XNUMX %를 처리하고 필요한 경우 기술자와 함께 원격 진단을 통해 시간을 제공하고자합니다. Apple의 부사장에 따르면 고객 응답 속도가 빨라져 약 XNUMX 억 달러를 절약 할 수 있습니다.

반면에 Apple Care 보증은 현재 원한 이후 수정 된 특정 중요한 측면도 볼 수 있습니다. 상기 보증의 지불은 일반 구독을 기준으로합니다. 모든 클라이언트의 장치 또는 장비를 특정 장치와 연결하는 대신, 이러한 방식으로 모두 하나씩 구매할 필요가 없습니다. 확인되지 않았음에도 불구하고 연중 무휴 기술 지원 가능성에 대해 논의하고 구입 후 24 ~ 7 년 이내에 90 일의 초기 전화 지원 일.

추가 정보 - Apple은 매장에서 고객 서비스 전략을 변경합니다.

출처- Macrumors