리누스 세바스찬, 인기 YouTube 채널 Linus Tech Tips를 운영하는는 Apple과 Apple 공인 서비스 제공 업체가 출시 당시 구입 한 iMac Pro의 수리 기능을 거부했다고 주장하는 비디오를 공유했습니다.
문제는 Sebastian과 그의 팀이 XNUMX 월에 iMac Pro를 완전히 분해하여 메인 로직 보드 및 메모리 모듈과 같은 구성 요소를 보여주는 리뷰 동영상을 게시했기 때문입니다. 이제 그들이 게시 한 새 비디오에는 몇 가지 특수 효과가 있지만 실제 사고 시뮬레이션이 표시되었습니다.
디스플레이가 손상되었을 때 iMac Pro 알루미늄 섀시에 다시 장착하려고 할 때 미끄러 져서 테이블에 떨어졌습니다. 그 당시 단락이 발생하여 iMac Pro에는 새로운 로직 보드와 전원 공급 장치도 필요합니다.
Sebastian은 수리 옵션에 대해 문의하기 위해 Apple에 연락하여 Apple Store의 Genius Bar를 방문했지만 결국 회사는 iMac Pro에 대한 서비스를 거부했습니다. 이메일에서 Apple 지원 고문 예비 부품의 제한된 가용성을 비난했지만 실제 이유는 아마도 Apple 자체의 정치에 뿌리를두고 있습니다.
그랬듯이 Apple의 수리 약관에 따르면 회사는 다음을 포함하여 "무단 개조"로 인해 실패한 제품에 대해 서비스를 제공하지 않습니다. "Apple 또는 Apple 공인 서비스가 아닌 다른 사람의 결함있는 설치, 수리 또는 유지 관리"
Apple의 대표자 또는 Apple 공인 서비스 제공 업체가 아닌 다른 사람이 수행 한 업데이트 및 확장을 포함한 서비스로 인해 제품이 손상된 경우에도 Apple의 XNUMX 년 제한 보증이 무효화됩니다.
그의 변호에서 Sebastian은 이러한 정책을 알고 있음을 확인하지만 그의 주장은 Apple이 iMac Pro를 수리해야한다는 것입니다. 보증 기간을 벗어난 수수료를 지불 한 경우. 영상 댓글란에는 네티즌들의 반응이 엇갈 리며, 어떤 사람들은 그와 애플 측에 동의하는 사람들도있다.
iMac Pro는 올인원 워크 스테이션입니다. 사용자가 업데이트 할 수 없음따라서 Apple이 완전히 분해 된 장치를 수리해야하는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. Linus Tech Tips 팀은 당신은 일부보다 기술에 더 정통 할 수 있으며, 평균적인 고객이 내부 기능을 방해 할 때 많은 것이 잘못 될 수 있습니다.
Apple이 수리를 거부 한 후 Sebastian과 그의 팀은 그들이 위치한 캐나다의 Apple 공인 서비스 제공 업체에 연락했습니다. 수리점도 수리를 거부했지만 그 이유는 Apple은 아직 iMac Pro 서비스에 필요한 인증 과정을 제공하지 않았습니다.
그러나 다른 미국 블로그에서 입수 한 Apple의 내부 iMac Pro 서비스 준비 안내서에 따르면 온라인 교육 및 학습 과정은 for iMac Pro 유지 관리는 XNUMX 월부터 영어로 제공됩니다.
가이드는 나타냅니다 공식 iMac Pro 기술 서비스를위한 부품 공급이 XNUMX 월 초부터 중순까지 시작되었습니다., 교체 로직 보드, 플래시 스토리지 및 메모리는 XNUMX 월 말에 제공됩니다.