최근 ACSI (American Customer Satisfaction Index) 보고서는 소비자의 만족도 지수와 관련하여 Apple을 최전선에 두었습니다. 이 경우 쿠퍼 티노 회사는 제품 전체에 대해 이야기 할 때 모든면에서 선두를 달리고 있지만, 각 제품의 개별 만족도 지수에 초점을 맞추면 아이폰은이 데이터에 비해 1 % 약간 증가했습니다. 2019 년 연구. 이로 인해 한국은 81 점 만점에 100 점으로 남아 있고 애플은 82 점 만점에 100 점으로 올라간다.
이 연구에서 휴대 전화가 전부는 아니며 일반적으로 브랜드에 대한 만족도를 평가하기위한 것입니다. 이 연구에 따르면 Cupertino 회사는 나머지 회사에 비해 작은 이점이 있지만 삼성에서 그리 멀지 않은. Apple의 장점은 미국에서 현지 브랜드이며 항상 유리하게 작동한다는 것입니다.
이 ACSI 보고서는 완전히 무료이며이 경우 참가자를 무작위로 선택합니다. 올해 동안 27.346 명 인터뷰 20 월 15 일부터 XNUMX 월 XNUMX 일까지 미국 거주자. 그들이 명확히하려는 것은 브랜드와 그 제품에 대한 전반적인 만족도, 고객이인지하는 제품의 품질, 회사가 전달하는 가치입니다. 물론 Apple에서는 이러한 유형의 설문 조사에 대해 불안 할 이유가 없으며 자국에서 수행 할 때도 적습니다. 다른 국가에서 이러한 설문 조사를보고 결과를 비교하는 것이 좋습니다.