Panašu, kad pačiam „Apple“ pobūdžiui tenka susidurti su savo prieštaravimais. Per metus „Apple“ vartotojo privatumo gynimą pavertė vienu iš savo bruožų, ypač prieš paieškos sistemos konkurentą, kurio pagrindinė verslo apimtis yra reklama, kuri, savo ruožtu, yra paremta jos pačios vartotojų duomenimis. Tačiau tai, kas, viena vertus, buvo labai naudinga norint laimėti ir įtvirtinti milijonų vartotojų palaikymą, taip pat gali pakenkti įmonei.
Kaip atskleidė „The Wall Street Journal“, buvę „Apple“ darbuotojai, dirbę kurdami „Siri“, tai teigia virtualus asistentas turi sunkią kovą pasivyti savo konkurentus („Google Home“, „Amazon Alexa“) dėl didelio bendrovės rūpesčio ginant vartotojų privatumą.
„Siri“, tarp privatumo ir būtinybės
Iš tikrųjų, prieštaravimai yra pačios „Apple“ prigimties dalis, ir tai nėra pirmas kartas, kai jo paties planai ir principai tampa stabdžiu. Kai Steve'as Jobsas supažindino pasaulį su neteisingai suprastu „milžinišku„ iPhone “, kuris buvo„ iPad “, jis greitai pranešė apie eros po kompiuterio pradžią, tačiau„ iPad “prireikė ilgų septynerių metų laikotarpio. milžiniškas žingsnis tai leidžia daugeliui iš mūsų, ne visiems, pastatyti kompiuterius ir laisvai judėti, dirbdami ir mėgaudamiesi laisvalaikiu naudodamiesi „iPad“. Atminkite, kad „Apple“ yra kompanija, gaminanti kompiuterius, ir nors „iPad“ nedaro to, ką daro „Mac“, daugelis vartotojų turės du įrenginius. Kaip verslui, visada geriau parduoti du įrenginius kiekvienam vartotojui, nei parduoti vieną, tiesa? Tai yra vienas iš didžiausių konkurencinių sąlygų, su kuriomis „Apple“ vis dar susiduria. Kitas, sunku išlaikyti pusiausvyrą tarp vartotojo privatumo išlaikymo ir teisėtos padėties virtualių asistentų segmente.
Nebūkime daugiau popiežiaus už popiežių. Tai įrodo, kad „Siri“ nėra tokia efektyvi kaip konkurentai iš „Amazon“ ir, svarbiausia, iš „Google“. Tačiau priežastis taip pat labai akivaizdi ir pagirtina: „Apple“ nevykdo verslo su vartotojo duomenimis, todėl jų nenaudoja „Siri“ tobulinimui, arba bent jau tai, ką įmonė prisiekia ir apmąsto kiekvieną kartą, kai tik turi galimybę pažymėti atstumus „Google“.
Pirmenybė teikiama privatumo kultūrai
Skirtingai nei kiti du milžinai, „Amazon“ ir „Google“, kurie naudojasi savo naudotojų duomenimis ir juos saugo ne tik atitinkamuose įrenginiuose (debesyje), kad pateiktų vertingą informaciją savo išmaniesiems garsiakalbiams ir kad jie pagerintų savo užklausas ir bendrą našumą, „Apple“ tvirtai laikosi kultūros, kuri teikia pirmenybę vartotojų privatumui, nepaisant to, kad tai yra kliūtis „Siri“ evoliucijai.
Vertingo žmogiškojo kapitalo praradimas
Kita vertus, TWSJ laikraštyje taip pat paminėta „Siri“ vystymosi sunkumai kaip svarbi priežastis. kai kurių pagrindinių projekto narių, iš kurių kai kurie išvyko varžytis, išvykimas. Billas Stasioras, buvęs „Amazon“ vadovas, atsidavęs „Siri“ plėtros priežiūrai, yra vienas iš jų; paliko projektą praėjus metams po Stevo Jobso mirties ir kai kurie šios komandos nariai pažymėjo, kad tai buvo būtent viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl Adomas Cheyeris ir Dagas Kittlausas, originalūs „Siri“ įkūrėjai, jie taip pat apleido. Beje, pastarasis atiteko „Viv“, kurį vėliau įsigijo „Samsung“, o dabar glaudžiai bendradarbiauja su „Bixby“ komanda - naujuoju „Samsung“ asistentu, išleistu „Galaxy S8“ ir „S8 Plus“ ir kuris, beje, vis dar yra pusiau atliktas.
Ar „Siri visada bus kvailas“?
Praeitais metais, „Apple“ pradėjo atverti „Siri“ kūrėjams, tačiau daugeliui inžinierių tai buvo pavėluotas sprendimas, o kūrėjai išlaiko tam tikrą nepasitenkinimą dėl šio nepakankamo atvirumo lygio. Brianas Roemmele'as, vienas iš šių kūrėjų, pažymi tai Ribotas „Siri“ komandų asortimentas nuvylė daugelį kūrėjai: «Žmonės iš džiaugsmo ir jaudulio perėjo į sėdėjimą dirbtuvėse ir suprato, kad„ aš negaliu juo naudotis “. Taigi „Kai kurie grįžo prie tokio požiūrio:„ Siri “visada bus kvaila“.
Pagal atkreipia dėmesį į wsj, „Siri“ našumas vis dar toli nuo „Amazon“ aido ar „Google Home“; išbandyta su daugiau nei 5.000 skirtingų klausimų, „Siri“ gali tiksliai atsakyti tik į 62% klausimų, palyginti su apytiksliu 90% konkurentų skaičiumipasak skaitmeninės rinkodaros bendrovės „Stone Temple“.
Priešingai, „Siri“ išsiskiria kalbomis, nes jau gali dirbti 21 kalba, o „Alexa“ ir „Google“ padėjėjas kalba tik anglų ir vokiečių kalbomis.
Ar „Siri“ pavyks pasivyti ir net pranokti konkurentus? Ar „Apple“ atsisakys ir pradės naudoti vartotojo duomenis „Siri“ tobulinimui? Ar vartotojai norėtų tai padaryti?
