Panašu, kad „Apple TV +“ paslauga neatitinka lūkesčių, kurie buvo pateikti Amerikos kompanijos srautinio perdavimo paslaugai. Apklausa tai patvirtina. Tai taip pat suteikia daugiau reikšmės turiniui, kurį neseniai paskelbėme šioje terpėje, kurioje kalbėjome, kad kokybė turėtų vyrauti už kiekybę, tačiau tai taip pat svarbu.
Iš to įrašo sugeneruotų komentarų atrodo, kad platformos vartotojai paslaugos neatnaujins laikotarpiui pasibaigus, daugiausia dėl to, kad turinio, nors ir gero, yra mažai. Kitos platformos laimi gatvės žaidimą prieš „Apple“. Bendrovė turės ką nors padaryti, kad išeitų iš bėdos.
Apklausa įspėjo JAV vartotojus, kad „Apple TV +“ nėra tai, ko jie tikėjosi
Labai aišku, kad turite turėti „Apple“ narių dalykų, kad pamatytumėte, jog jų pramogų paslauga „Apple TV +“ neatitinka lūkesčių ir vis tiek nieko nedaro, kad tai pakeistų. Daug kartų buvo sakoma, kad pirmenybė teikiama kokybei, o ne per dideliam kiekiui turinio, tačiau kiekis kartais yra būtinas.
Remiantis JAV atlikta apklausa, kurią galima lengvai ekstrapoliuoti kitoms populiacijoms, tik 48% „Apple TV +“ vartotojų yra patenkinti paslauga, palyginti su, pavyzdžiui, 74% „Netflix“ vartotojų.
Galėtume manyti, kad logiška, jog „Netflix“ šiuo metu laimi lažybose dėl savo pirmenybės, tačiau turime nepamiršti, kad aukščiau tai yra „Disney +“ su 76% ir buvo paleista beveik vieningai su „Apple TV +“.
Vienas iš šio „fiasko“ supratimo raktų yra ne tik kokybės prioritetas, o ne kiekybė ir likimas menkas, bet ir vartotojo patirtį. Čia „Apple TV +“ yra sumaišytas su „Apple TV“ turiniu ir daug kartų jie nežino, kur mes naršome ar ką galime pamatyti.
Tikimės, kad „Apple“ pakeis reikalus 2020 m. Arba, žinoma, ir, nors jos tikslas nėra konkuruoti su „Netflix“ ar „Disney +“, ji turėtų atsižvelgti į vartotoją, kuris moka mėnesinį mokestį, net jei jis yra mažiausias iš visų. Pamatysime po metų kai prenumeratos pasibaigia įsigijus „Apple“ įrenginį, už kurį jie jums davė metus.
Viskas priklauso nuo to, kad žmonės yra kvaili. Jie skundžiasi, nes tikisi katalogo, prilygstančio „Netflix“, kai tą patį „Netflix“ prireikė metų, o kaina tai aiškiai rodo, tačiau tai netelpa jų mažose snaigių galvose. Išplėtę katalogą, jie pamatys, kaip skundžiasi dėl kainų padidėjimo. Taip, ar gali norėti išlaikyti dabartinę kainą, nes merginos turi dėl ko nors skųstis.