Nesenais Amerikas klientu apmierinātības indeksa (ACSI) ziņojums liek Apple vadībā pēc patērētāju apmierinātības indeksa. Šajā gadījumā uzņēmums Cupertino ir vadošais visos aspektos, kad mēs runājam par produktiem kopumā, bet, koncentrējoties uz katra produkta individuālajiem apmierinātības rādītājiem, iPhone redzēja nelielu pieaugumu par 1 procentu, salīdzinot ar datiem, ko ieguva tas pats 2019. gada pētījums. Pateicoties tam, tas joprojām ir viens punkts virs Samsung, jo Dienvidkoreja joprojām ir ar 81 no 100 Apple pieaug līdz 82 no 100.
Telefoni šajā pētījumā nav viss, un tas ir paredzēts, lai novērtētu vispārējo apmierinātību ar zīmolu. Pētījums parāda, ka Cupertino uzņēmumam ir neliela priekšrocība salīdzinājumā ar pārējiem, bet ne pārāk tālu no samsung. Apple priekšrocība ir tā, ka Amerikas Savienotajās Valstīs tas ir vietējs zīmols, un tas vienmēr darbojas tā labā.
Šis ACSI ziņojums ir pilnīgi bezmaksas, un šajā gadījumā dalībniekus izvēlas nejauši. Šī gada laikā Aptaujāti 27.346 XNUMX cilvēki ASV iedzīvotāji laikā no 20. marta līdz 15. aprīlim. Tas, ko viņi cenšas tajā noskaidrot, ir apmierinātība ar zīmolu un tā produktiem kopumā, klientu uztverto produktu kvalitāte un uzņēmuma nodotā vērtība. Protams, Apple nav iemesla uztraukties šāda veida aptaujā, un mazāk, ja tie tiek veikti jūsu valstī, būtu labi redzēt šīs aptaujas citās valstīs un salīdzināt rezultātus.