Pasaulē lielākā straumēšanas video platforma, Netflix saskaras ar iespējamu "negaidītu" abonentu zaudēšanu jūsu mēneša likmes cenu pieauguma dēļ.
Šī gada sākumā Netflix saviem veterāniem lietotājiem atgādināja, ka tiesības iegūtas pēc vecuma un saskaņā ar kurām viņi varēja divus gadus saglabāt maksu 7,99 USD, beigtos kaut kad 2016. gada otrajā vai trešajā ceturksnī.
Daudziem abonentiem nepatīk Netflix cenu kāpums
Nesen vēstulē uzņēmuma investoriem Netflix izpilddirektors Rīds Heistings atzīmēja, cik žēl, ka ievērojama daļa abonentu bāzes uz to reaģē "negaidīti". nenovēršams cenu pieaugums.
Paskaidrojums nepārliecina
To nozīmē šo tiesību zaudēšana, ko ieguvuši vecākie platformas abonenti ikmēneša maksa palielināsies līdz 9,99 USD mēnesī, kaut ko Netflix attaisno ar pieaugošajiem ieguldījumiem savos lielo panākumu un kvalitātes produktos, piemēram, "Oranžais ir jaunais melnais", "Kāršu nams", "Daredevil", "Narcos" vai vienā no tā jaunākajiem izlaidumiem "Stranger" Lietas ", cita starpā.
Tomēr dažas no šīm sērijām ("Oranžs ir jauns melnais", "Kāršu nams") debitēja 2013. gadā, savukārt jaunā maksa 9,99 ASV dolāri mēnesī jaunajiem abonentiem sākās gadu tūlīt pēc tam, 2014. gadā. Šis fakts daļēji izvirza šaubas par uzņēmuma izvirzītajiem argumentiem.
Tagad tiem lietotājiem, kuri to vēlas, ir iespēja saglabājiet maksu 7,99 USD mēnesī apmaiņā pret atteikšanos no HD video straumēšanas.
Situācija ir ietekmējusi uzņēmuma vērtību un ir samazinājusi tā vērtspapīru vērtību. Netflix akcijas samazinājās par 15% pirms vakar tika publiskots tā otrā ceturkšņa rezultātu pārskats.
Nesasniegti mērķi
Šajā ziņojumā Netflix norādīja, kādas tiešās cerības bija abonentu skaita ziņā. Konkrēti viņš to atzīmēja paredzams, ka Amerikas Savienotajās Valstīs pievienosies aptuveni 532.000 2,10 jaunu abonentu, bet visā pasaulē - aptuveni XNUMX miljoni abonentu 2016. gada otrajā ceturksnī realitāte tomēr nav bijusi viņu pusē. Abas aplēses ir bijušas virs realitātes Galu galā uzņēmums pievienoja 160.000 1,52 jaunus klientus Amerikas Savienotajās Valstīs un 1,7 miljonus ārzemēs, atstājot ceturksnī kopumā XNUMX miljonus jaunu lietotāju, gandrīz par miljonu mazāk, nekā gaidīts.
Pēc Netflix datiem, šie skaitļi reaģē uz "preses atspoguļojumu aprīļa sākumā par mūsu plānu ilgtermiņa abonentiem", vēstulē investoriem sacīja Rīds Heistings.
Kļūdaina uztvere?
Turklāt, Hastings lēš, ka upuru skaits ir nepareiza uztveres dēļ daudzi abonenti. Pēc viņa teiktā, "daži dalībnieki uztver ziņas kā jaunu nenovēršamu cenu pieaugumu", nevis uzskata tos par pateicības un uzmanības perioda beigām attiecībā uz lojālākajiem lietotājiem.
Tuvojoties pavasarim un līdz ar to arī izsludinātajam cenu kāpumam, Google meklēšana palielinājās lietotāji, kuri meklē informāciju par Netflix abonēšanas izmaksām. Fakts, kas, šķiet, atbilst šī ceturkšņa rezultātiem, saka Hastings.
Neskatoties uz programmēšanas pieaugumu Netflix, "neatkarīgi no tā, kas par kaut ko ir cena, cilvēkiem nepatīk, ka tā iet uz augšu," atzina Hastings. Un tas, apstiprinot to jaunie ikmēneša cenu līmeņi “lieliski darbojas” jaunajiem dalībniekiem.
Secinājums
Ir skaidrs, ka Netflix cenas nevar turēt uz visiem laikiem. Tāpat ir taisnība, ka lietotājiem nepatīk cenu pieaugums. Bet tas nav mazāk taisnība Netflix iegulda lielus ieguldījumus, lai piegādātu mums augstas kvalitātes produktus arvien lielākā daudzumā. 7,99 vai 9,99, abos gadījumos cena ir vismaz atbilstoša.
Ja jūs man jautāsiet, kas man patīk, es uz to acīmredzot atbildēšu Es gribētu maksāt € 7,99 mēnesī. Bet es neatsakīšos, ja mana maksa pieaugs par pāris eiro. Vismaz es to nedarīšu, redzot pašreizējo sacensību panorāmu Spānijā.