Apple veikalos ir redzams pirms un pēc, pēc Angela Ahrendts iekļaušanas 2014. gada pavasarī kā mazumtirdzniecības kanāla vadītāja, kopš tā laika koncentrējoties uz konsultācijām par vispiemērotākā Apple produkta iegādi katram lietotājam. Uzņēmuma vadību nevar pārmest par lielu Apple produktu pārdošanas apjomu pieaugumu.
Ja pagājušajā nedēļā mēs komentējām pirmās izmaiņas fizisko veikalu nomenklatūrā, šonedēļ vairākos plašsaziņas līdzekļos tiek komentētas dziļākas izmaiņas, kas, no vienas puses, ietekmētu veikalu dizainu, bet arī jaunu preču radīšanu pozīcijas un jaunas funkcijas nostiprināt pieredzi klientu apkalpošanas jomā, pēc iespējas apmierinošākā veidā.
Izmaiņas sāksies Amerikas Savienotās Valstis un Lielbritānija. Ja modelis darbojas vai atklāj uzlabojumus, tas tiks pārvietots uz pārējiem fiziskajiem veikaliem.
Fiziskās izmaiņas, kas notiks, nav zināmas. Attiecībā uz organizācijas maiņu ir izveidotas vairākas pozīcijas:
- profesionālis: šis skaitlis būs pazīstams kā veikala vadītājs, un tajā būtu iekļauti darbinieki ar vislielākajām zināšanām par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem.
- Radošs pro: Iespējams, tas būs otrais uz kuģa, viņiem būtu ļoti augstas zināšanas par produktiem. Tas atšķirsies no Pro pozīcijas, apkalpojot klientus ar ļoti specifiskām prasībām, būdams Pro visu veidu vai vispārīgākām prasībām.
- Tehniskais eksperts: Mums vispirms palīdzēs, ja rodas problēmas ar mūsu aprīkojumu. Virs šī būs Tehniskais speciālists un ir izveidots īpaši, lai atvieglotu darba slodzi Ģēnijs.
Arī citas pozīcijas ir iepriekš noteiktas:
- Sarkanās zonas speciālists → speciālists
- Ģimenes istabu speciālists → Tehniskais speciālists
- Biznesa speciālists → Biznesa eksperts
- Aizmugures speciālists → Operāciju speciālists
- Inventāra speciālists → Operations Pro.
Bet katrai organizācijai vajadzētu būt vēstījumam un par to a Kredo kas apkopo uzņēmuma garu attiecībā pret gala lietotāju.
