अलीकडील अमेरिकन ग्राहक संतुष्टता निर्देशांक (एसीएसआय) अहवाल amongपलला आघाडीवर ठेवतो जेव्हा ग्राहकांमध्ये समाधानी निर्देशांक येतो. या प्रकरणात, जेव्हा आम्ही संपूर्ण उत्पादनांबद्दल बोलतो तेव्हा कपर्टिनो कंपनी सर्व बाबींमध्ये अग्रेसर असते, परंतु जेव्हा ते प्रत्येक उत्पादनाच्या वैयक्तिक समाधानावरील निर्देशांवर लक्ष केंद्रित करतात तेव्हा आयफोनने मिळविलेल्या डेटाच्या तुलनेत 1 टक्क्याने किंचित वाढ झाली. 2019 अभ्यास. या धन्यवाद, सॅमसंगच्या वर अजूनही एक बिंदू आहे, कारण दक्षिण कोरियन 81 पैकी 100 आहे Appleपल 82 पैकी 100 वर जाते.
फोन या अभ्यासामध्ये प्रत्येक गोष्ट नसतात आणि सर्वसाधारणपणे ब्रँडबद्दल समाधानाचे मूल्यांकन करण्याचा हेतू असतो. अभ्यासाने हे सिद्ध केले आहे की कपर्टीनो कंपनीचा उर्वरित भागांपेक्षा थोडासा फायदा आहे परंतु सॅमसंगपासून फार दूर नाही. Appleपलचा फायदा हा आहे की युनायटेड स्टेट्समध्ये हा एक स्थानिक ब्रँड आहे आणि हा नेहमी त्याच्या बाजूने कार्य करतो.
हा एसीएसआय अहवाल पूर्णपणे विनामूल्य आहे आणि या प्रकरणात तो सहभागींना यादृच्छिकरित्या निवडतो. या वर्षात 27.346 लोकांची मुलाखत घेण्यात आली आहे 20 मार्च ते 15 एप्रिल दरम्यान अमेरिकेतील रहिवासी. त्यामध्ये ते जे स्पष्टीकरण देण्याचा प्रयत्न करतात ते म्हणजे सर्वसाधारणपणे ब्रँड आणि त्याच्या उत्पादनांवरील समाधान, ग्राहकांना माहिती असलेल्या उत्पादनांची गुणवत्ता आणि फर्मद्वारे प्रसारित केलेले मूल्य. Appleपलमध्ये या प्रकारच्या सर्वेक्षणात अस्वस्थ होण्याचे कारण नाही आणि आपल्या स्वत: च्या देशात घेण्यात येण्यापेक्षा कमी असल्यास, हे सर्वेक्षण इतर देशांमध्ये पाहणे आणि परिणामांची तुलना करणे चांगले होईल.