सर्व कंपन्यांप्रमाणे, Appleपल त्याच्या विपणन आणि ग्राहक सेवा तंत्रात विकसित होते परंतु नेहमीच सरासरीपेक्षा एक उपचार ऑफर करण्याच्या स्पष्ट तत्त्वज्ञानासह की ज्या नंतर आपण आपल्या विक्रीनंतरच्या उपचारात उर्वरित लोकांपेक्षा भिन्न आहात. या भागाच्या आधारे, Storeपल स्टोअरमध्ये ज्या पद्धतीने भेटी दिल्या जातात त्या वापरकर्त्याचा अनुभव शक्य तितका सुधारण्यासाठी पुन्हा विचार केला गेला.
आतापर्यंत, सिस्टमने भेटीची विनंती करून काम केले Appleपल च्या समर्थन पृष्ठ मार्गे जीनियस बार, फोनद्वारे किंवा थेट Appleपल स्टोअरमध्येच, एका संगणकावर. अशा प्रकारे, एकदा पूर्वीची भेट झाली होती, hadपल स्टोअरमध्ये जाणे,, अपॉईंटमेंट ऑर्गनायझर with शी बोलणे, भेट तपासण्यासाठी आणि कर्तव्यावरील जीनियसकडे क्वेरी करण्यासाठी विशिष्ट वेळेची प्रतीक्षा करणे आता पुरेसे होते. प्रणाली अंशतः बदलेल.
या नवीन डेटिंग सिस्टमची जाहिरात रिटेल विभागाच्या वरिष्ठ उपाध्यक्ष अँजेला अहरेन्डट्स यांनी केली आहे आणि क्लासिक डेटिंग मॉडेलपासून दूर जात आहे. त्याऐवजी, ग्राहक alपल स्टोअरच्या कर्मचा to्याकडे या समस्येचे वर्णन करते, जो विशिष्ट अल्गोरिदमचा वापर करून आयपॅड अनुप्रयोगात समस्येचा परिचय देते, अ‍ॅप्लिकेशन ग्राहकांना थीमॅटिक प्राधान्यांच्या आधारे प्रतीक्षा वेळ प्रदान करते.
अधिक चांगल्याप्रकारे समजून घेण्यासाठी, जर एखादा ग्राहक त्यांच्या मॅकबुक प्रोच्या स्क्रीनसह समस्या घेऊन आला असेल तर त्यांच्याकडे आयकॉडमध्ये त्यांच्या खात्याच्या कॉन्फिगरेशनबद्दल काही शंका असल्यास दुसर्‍यापेक्षा जास्त वेळ प्रतीक्षा करावी लागेल.
प्रश्न असलेला ग्राहक फोन नंबर देईल कालबाह्य झालेल्या अद्यतनांसह textपल तीन मजकूर संदेश पाठविण्यासाठी कोणता वापरेल:
- पहिला एसएमएस जीनियस बारमधील प्रारंभिक विनंतीची पुष्टी करेल आणि प्रतीक्षा वेळ दर्शवेल.
- दुसरा एसएमएस आम्हाला सूचित करेल की appointmentपल स्टोअरमध्ये परत येणे आवश्यक आहे कारण भेटीची वेळ होणार आहे.
- तिसरा एसएमएस ग्राहकांना सूचित करेल की जीनियस त्याच्या मदतीसाठी तयार आहे आणि तो स्टोअरमध्ये कोठे आहे हे अंदाजे ठिकाणी.
आत्ता हे लक्षात ठेवा की हा एक चाचणी कार्यक्रम आहे जो केवळ केला जाईल मार्च 9 पासून अमेरिकेत काही Appleपल स्टोअरमध्येम्हणून, जर अभिप्राय चांगला असेल आणि नेमणूकांचे अधिक चांगले सामान्य व्यवस्थापन देखील असेल तर जगातील इतर सर्व भागात जेथे Appleपलची उपस्थिती आहे त्याचा प्रसार होण्याची शक्यता आहे.