Dua jurutera Apple mengunjungi rumah salah seorang yang terjejas oleh penghapusan perpustakaan iTunes

Nampaknya untuk beberapa waktu sekarang, jurutera Apple terlalu lambat. Pelepasan versi akhir iOS 9.3 menyebabkan pengguna peranti lama seperti iPad 2, iPhone 4s, dan iPhone 5 lihat bagaimana peranti mereka rosak semasa mengemas kini ke versi terbaru iOS tanpa kemungkinan menyelesaikan masalah.

Beberapa hari yang lalu, Apple mengeluarkan iOS 9.3.2 dalam versi terakhirnya. Sekali lagi terdapat aduan dari pengguna, dalam hal ini iPad Pro 9,7 inci, yang telah melihat bagaimana iPad baru mereka tersilap menawarkan ralat 56 setelah mereka menyambungkannya ke iTunes. Buat masa ini, satu-satunya jalan penyelesaian yang ditawarkan Apple ialah mereka yang terjejas menghubungi pusat sokongan Apple.

Tetapi bukan hanya jurutera iOS yang mengacaukannya, mereka juga juga mereka yang berdedikasi untuk pengembangan iTunes mereka tidak tahu apa yang mereka lakukan atau nampaknya. Seminggu yang lalu terdapat beberapa pengguna yang menyatakan bahawa perpustakaan iTunes mereka yang luas telah dihapus seolah-olah oleh sihir. James Pinkstone mendakwa di blognya bahawa 122GB iTunes Match telah dihapus secara misterius.

Dalam beberapa hari, Apple mengesahkan masalah kecil ini dan mendakwa mereka mengatasinya, tetapi sehingga mereka dapat menghasilkan semula masalah mereka tidak ada jalan penyelesaian. Rupa-rupanya lelaki dari Apple tidak berjaya dan telah berjalan pantas, mengunjungi Pinkstone yang terjejas. Ternyata Sabtu lalu beberapa jurutera syarikat bersama pengguna ini hampir sepanjang hari, sementara mereka berusaha mencari masalahnya. Pada sebelah petang, kedua-dua jurutera membuat beberapa panggilan video kepada rakan sekerja yang lain untuk berusaha mencari alasan untuk masalah ini.

Jurutera menghubungkan cakera keras luaran ke Mac pengguna yang terjejas cuba mengumpul data mengenai operasi iTunes versi yang tidak menentu yang telah anda pasang dan versi lain yang dipasang oleh jurutera tetapi pada hari Ahad ketika mereka mengambilnya, mereka tidak menemui apa-apa sebab untuk masalah penghapusan automatik ini.

Oleh kerana masalah ini dikesan, Apple terpaksa melancarkan versi iTunes 12.4, versi yang dijadualkan memasuki pasaran beberapa hari sebelum WWDC yang bermula pada 13 Jun. Sebagai tambahan kepada kebahagiaan estetik yang dibawa oleh versi ini kepada kami, Apple mendakwa telah menyelesaikan ralat dan pepijat kecil, tetapi tidak diumumkan di mana sahaja mereka menemui masalah penghapusan perpustakaan pengguna secara automatik.