Apple terus menjadi tahun ini sebagai salah satu syarikat bernilai terbaik di pasaran oleh pengguna dan juga ditunjukkan data yang dikongsi hari ini oleh Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika Syarikat. Dalam data ini, kami dapati laporan yang meletakkan Mac dan iPad Apple sebagai yang paling dihargai oleh pengguna.
Dalam pengertian ini, mesti dikatakan bahawa Apple kehilangan satu mata dalam skor global berbanding dengan yang diperoleh tahun lalu, dalam hal ini firma Cupertino memperoleh skor ACSI 82, penurunan satu mata daripada yang diperoleh pada tahun 2019. Skor kepuasan Apple satu mata lebih tinggi daripada Samsung yang mencapai 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 dan dengan HP 77.
Skor ini bersifat global antara komputer dan tablet, ketika kami membahagikan skor menjadi tablet Apple dan Samsung seri di studio ini. Di komputer riba, kedua-dua syarikat juga agak berbanding dengan yang lain tetapi pada komputer desktop perkara itu lebih sengit. Nampaknya Apple masih dominan dalam kepuasan pengguna di Amerika Syarikat.
Ini tidak lebih dari sebuah kajian yang memberi penilaian langsung terhadap tindak balas terhadap beberapa pertanyaan yang dibuat kepada kira-kira 14.500 pelanggan jenis produk ini, khususnya 14.698 ditemu ramah. Soalan-soalan yang diajukan dalam wawancara ini berkaitan dengan perisian peralatan, pengalaman membeli, reka bentuk keseluruhan, kualiti grafik dan suara, ketersediaan aksesori di kedai, aplikasi, kegagalan sistem atau kemudahan penggunaan, antara lain banyak.
