Apple mengubah dasar pembaikan di kedai dan AppleCare

Seperti yang dapat anda baca dalam tajuk, beberapa perubahan disahkan sedikit demi sedikit telah muncul melalui khabar angin dan berita mengenai jaminan dan polisi pembaikan di kedai yang kita sudah memberi komen sebelum ini. Naib Presiden Apple Tara Bunch telah menyatakan bahawa perubahan ini akan berlaku dengan segera di Amerika Syarikat dan tidak lama lagi di seluruh dunia.

Selamat tinggal pada perubahan peranti

Strategi atau jenama ini akan dinamakan dengan nama «One Apple», tetapi belum diketahui apakah ini akan menjadi lencana umum yang akan dipaparkan kepada umum atau hanya sebutan dalaman di dalam syarikat untuk mengenal pasti set perubahan ini.

Pengubahsuaian ini mempunyai banyak kaitan dengan cara menguruskan peralatan yang rosak di kedai, iaitu di mana sebelum pelanggan membawa iPhone, iPad atau iPod mereka yang rosak atau mengalami masalah dan ia diganti untuk peranti yang dihasilkan semula dengan ciri yang sama, sekarang Nampaknya mereka mahu membaikinya di kedai yang sama atau menghantarnya ke alamat setelah dibaiki tetapi jangan sekali-kali melakukannya dengan menukarnya dengan yang lain seperti itu. Walaupun menurut pernyataan pekerja Apple, dasar pembaikan ini sudah mula dilaksanakan.

Pada masa ini kedai sudah siap untuk menukar bahagian tertentu peralatan yang berbeza, sama ada iPhone, iPad, Mac ... tetapi dalam masa terdekat kami ingin menanggung seratus peratus pembaikan di kedai melalui stok hampir semua komponen dan diagnostik jarak jauh dengan juruteknik jika perlu untuk memberi masa tindak balas pelanggan lebih cepat, sehingga menjimatkan kira-kira satu bilion dolar menurut wakil presiden Apple.

Sebaliknya, jaminan Apple Care juga akan melihat aspek penting tertentu yang dimodifikasi sejak sekarang ia diinginkan mendasarkan pembayaran jaminan tersebut pada langganan umum daripada semua peranti atau peralatan pelanggan dan bukannya mengaitkannya dengan yang khusus, dengan cara ini kita tidak perlu membeli semuanya satu persatu, kemungkinan sokongan teknikal 24/7 juga dibincangkan walaupun tidak disahkan dan lanjutan 90 hari sokongan telefon awal dalam satu hingga dua tahun selepas pembelian.

Maklumat lanjut - Apple mengubah strategi perkhidmatan pelanggannya di kedai

air pancut - Macrumors