Sekali lagi Apple terpaksa menghadapi lelaki dari Laporan Pengguna, sebuah organisasi bukan untung yang digunakan oleh sebilangan besar orang Amerika untuk belajar tentang produk terbaik di pasaran. Pada akhir 2016, MacBook Pro dengan Touch Bar menghadapi hasil Laporan Pengguna kerana ia bukan salah satu produk yang disyorkan syarikat.
Beberapa bulan kemudian, dan ketika belanja Krismas sudah berlalu, dan Apple telah melancarkan kemas kini yang menyelesaikan masalah bateri MacBook Pro, dan Laporan Pengguna mempertimbangkan semula pendapatnya, termasuk sekali lagi dalam peranti yang disyorkan, langkah yang dilihat oleh banyak pengguna sebagai langkah mundur dalam kebijakan ketelusan mereka.
Tetapi nampaknya tidak. Agensi itu telah berjalan seperti yang telah ditetapkan. Juga, sekiranya ada yang mempunyai pertanyaan lagi Laporan Pengguna telah memberi berita buruk kepada Apple dengan HomePod. Walaupun banyak "pakar" mendakwa bahawa suara HomePod adalah yang terbaik yang dapat kita dapati di pasaran hari ini, CR mendakwa bahawa kedua-dua Sonos One dan Google Home Max terdengar lebih baik daripada pembesar suara pintar Apple.
CR melakukan ujian yang berbeza pada ketiga peranti di ruangan yang dirancang untuk tujuan ini oleh pakar audiophile dan walaupun penilaian suara HomePod sangat baik, Sonos One dan Google Home Max lebih unggul. Menurut pakar-pakar ini, bass HomePod itu riuh dan berlebihan, sementara nada tengahnya membingungkan. Mengenai nada tinggi, ini kurang ditekankan, menghasilkan suara yang mendung jika dibandingkan dengan Google Home Max dan Sonos One.
Walaupun begitu, Laporan Pengguna menyatakan bahawa HomePod adalah produk yang sangat baik dan tidak akan mengalahkan Sonos One dan Google Home Max.. Jelas bahawa penilaian oleh badan ini tidak akan lucu di pejabat Cupertino, walaupun nampaknya ia mesti mulai terbiasa, kerana ini bukan pertama kalinya ia tidak memperoleh skor lebih tinggi daripada selebihnya produk di pasaran seperti biasa.