Apple mengemukakan permintaan maafnya minggu ini kepada keluarga yang sepertinya telah menemui bug FaceTime dan kepada semua pengguna yang telah terjejas oleh masalah ini. Yang benar adalah bahawa setelah keputusan itu terungkap, banyak media menyerang Apple untuk itu tetapi tindak balasnya terhadap masalah itu segera melumpuhkan ciri panggilan kumpulan untuk FaceTime.
Ia tidak mudah untuk menghasilkan semula bug kerana ia memerlukan beberapa langkah sebelumnya yang kini tidak masuk akal untuk diingat kerana tidak mungkin menggunakan FaceTime dalam kumpulan, tetapi yang penting ialah syarikat yang mempunyai Tim Cook di pucuk pimpinan mempunyai secara rasmi memberitahu bahawa minggu depan masalah itu dapat diselesaikan yang membolehkan sesiapa memanggil orang lain dan mendengar apa yang ditangkap oleh mikrofon tanpa menjawab panggilan dan mereka akan mengaktifkan semula perkhidmatan tersebut.
Pernyataan rasmi Apple mencapai CNBC dan ia adalah dikeluarkan oleh Tim Cook sendiri:
Kami mengucapkan terima kasih kepada keluarga Thompson kerana melaporkan bug tersebut. Kami dengan tulus meminta maaf kepada pengguna kami yang terjejas dan kepada semua pihak yang prihatin terhadap keselamatan mereka. Kami menghargai kesabaran semua orang semasa kami menyelesaikan proses ini.
Sekarang kita harus menunggu hingga minggu depan untuk melihat apakah mereka tiba tepat pada waktunya untuk menyelesaikan masalah ini yang telah menimbulkan kekecohan. Ini juga membolehkan Apple sedar bahawa mereka harus menyemak secara mendalam laporan mengenai bug atau kegagalan yang dihantar oleh pengguna anda Karena dalam hal ini keributan dapat dihindari dengan memperhatikan keluarga Thompson, yang merupakan orang yang melaporkan keputusan itu beberapa hari sebelum ia terungkap.
