एप्पल एक ग्राहक अनुभव सर्वेक्षण मा हराउँछ

एप्पल स्टोर-रणनीति -0

यस्तो देखिन्छ कि एप्पलले आफ्नो सबै भन्दा राम्रो क्षणहरू पार गरिरहेको छैनहो, उसले बिक्री राम्रोसँग कायम राख्छ, तर त्यहाँ एक भन्दा बढी आफ्नो नीतिहरूको आलोचना गर्दछ। केहि दिन अघि, उदाहरणको लागि, हामीले वाल्टर ईसाकसनलाई देख्यौं (जो कोही स्टीभ जॉब्स जीवनीका लेखक थिए) एप्पलले नयाँ उत्पादनहरू सिर्जना गर्ने नीतिको आलोचना गर्‍यो, Google यसो भन्दै धेरै नवीन थियो.

अब तिनीहरू छन् एप्पललाई बनाउने सर्वेक्षणहरूमा गाह्रो समय छ, र केहि सम्बन्धित एक सर्वेक्षण एप्पलको सबैभन्दा ठूलो चिन्ताको विषय: ग्राहक अनुभव। र यो यो हो कि सबै चीजहरू एप्पल उत्पादनहरू प्रयोग गरेर खुशी मानिसहरूका भिडियोहरू हुने थिएन, यस्तो देखिन्छ कि वास्तविक ग्राहकहरू ब्रान्डको केहि पक्षहरूमा खुशी छैनन् ...

ग्राहक अनुभव सर्वेक्षण

यो सर्वेक्षणमा वाल स्ट्रिट जर्नल (फोरसेस्टर रिसर्चबाट एक स्रोतको साथ) मा प्रकाशित हामी कसरी देख्न सक्छौं एप्पल अमेजन, सोनी, सामसु,, र माइक्रोसफ्ट पछि छ.

उनीहरूले सोधेका प्रश्नहरू निम्न छन्::

  1. तिनीहरू संग व्यापार गर्न कती राम्रो छ?
  2. तिनीहरूसँग व्यापार गर्न कत्तिको सजिलो छ?
  3. समाधानहरू तपाईंको आवश्यकतामा कत्तिको प्रभावकारी भएको छ?

अमेजन ग्राहक अनुभव मा एक विशाल छ। महान ग्राहक सेवा, खरीद को महान सहजता, आदि ... यो एक ब्रान्ड हो कि सधैं सबै भन्दा माथि छ।

अर्कोतर्फ हामी त्यो देख्छौं एप्पलले यो सर्वेक्षणको अघिल्लो विश्लेषणको तुलनामा सुधार गरेको छ, तर त्यो वास्तवमै हो महत्त्वपूर्ण डाटा भनेको प्रतिद्वन्द्वीहरूको ठूलो बृद्धि हो, र यस्तो देखिन्छ कि ब्याट्रीहरू एप्पल ग्राहक अनुभव सुधार गर्न राखिएको छ।

एप्पललाई नोक्सान पुर्‍याउने रुचिहरू संलग्न छन् वा छैन, के स्पष्ट छ भने (मेरो दृष्टिकोणबाट) एप्पल ग्राहक उनीहरूको नीतिहरूबाट सन्तुष्ट हुन सक्छन्।। म केवल समस्याहरूमा ती गुनासोहरू देख्छु जुन उनीहरू युरोपियन युनियन संघको दुई वर्ष ग्यारेन्टीको साथ समय-समयमा राख्न सक्दछन्।

अवश्य पनि, यदि एप्पलले आफ्ना हातहरू धोउन चाहन्छ भने, तिनीहरूले पक्कै सबै पक्षहरूमा सुधार गर्नेछन् जुन उनीहरूले देख्न सक्दछन कि उनीहरू आफ्ना प्रतिस्पर्धीहरूको तुलनामा अभाव छन.

थप जानकारी - वाल्टर आइज्याक्सन भन्छन् गुगल एप्पल भन्दा धेरै नयाँ छ

 


लेखको सामग्री हाम्रो सिद्धान्तहरूको पालना गर्दछ सम्पादकीय नैतिकता। त्रुटि क्लिक गर्न रिपोर्ट गर्नुहोस् यहाँ.

टिप्पणी गर्न पहिलो हुनुहोस्

तपाइँको टिप्पणी छोड्नुहोस्

तपाईंको ईमेल ठेगाना प्रकाशित हुनेछैन। आवश्यक फिल्डहरू चिन्ह लगाइएको छ *

*

*

  1. डाटाका लागि उत्तरदायी: मिगुएल gelन्गल ग्याटन
  2. डाटाको उद्देश्य: नियन्त्रण स्पाम, टिप्पणी प्रबन्धन।
  3. वैधानिकता: तपाईंको सहमति
  4. डाटाको सञ्चार: डाटा कानुनी बाध्यता बाहेक तेस्रो पक्षलाई सूचित गरिने छैन।
  5. डाटा भण्डारण: डाटाबेस ओसीन्टस नेटवर्क (EU) द्वारा होस्ट गरिएको
  6. अधिकार: कुनै पनि समयमा तपाईं सीमित गर्न सक्नुहुनेछ, पुन: प्राप्ति र तपाईंको जानकारी मेटाउन।