Om andere giganten zoals Microsoft of Google voor te blijven, hebben die van de gebeten appel de stroomoptie al geactiveerd Devolver, in de App Store, in de iBook Store en in de iTunes Store van het Verenigd Koninkrijk, Italië, Duitsland, Spanje en andere Europese landen zoals Frankrijk.
Alle gebruikers zijn meer dan gewend aan het feit dat wanneer we een bepaald boek, spel, muziekschijf of film in fysiek formaat kopen, we, zolang we de voorwaarden volgen om het pakket waarin het is opgeslagen niet te openen, 14 dagen vanaf de acquisitie om rendement te kunnen maken.
nu, om te kunnen voldoen aan de nieuwe communautaire regelgeving waarin het uitdrukkelijk verplicht is dat alle producten, goederen en diensten die in Spanje zijn verworven, al dan niet in digitaal formaat, binnen 14 dagen kunnen worden geretourneerd, heeft Apple het in al zijn digitale winkels geactiveerd. Het beste van alles is echter dat deze retourzendingen vrij zijn van vragen en onmiddellijk worden terugbetaald.
Voorbij zijn de tijden dat gebruikers van computerapparatuur en internet een zekere angst hadden om digitale producten te kopen en het is dat beetje bij beetje, Met de evolutie van technologische producten zit er geen andere keuze dan bij te praten en de mentaliteit te veranderen.
Apple had voor gebruikers al de mogelijkheid om een bepaald digitaal product te retourneren als het niet voldeed aan wat zijn beschrijving zeiDit is bijvoorbeeld het geval voor applicaties die toen duurden en niet deden wat de ontwikkelaar had gespecificeerd. In deze gevallen was het voldoende om een webformulier in te vullen en binnen een paar dagen zou Apple u antwoorden, ja, volgens die van Cupertino U kunt deze optie maar EENMAAL gebruiken.
Nu is het proces genormaliseerd en neemt het de vorm aan die het vanaf het begin had moeten hebben. Volgens Algemene voorwaarden pagina van de drie Apple Stores:
Annuleringsrecht: Als u ervoor kiest uw bestelling te annuleren, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden doen, met uitzondering van iTunes-cadeaus, die niet kunnen worden terugbetaald nadat de code is ingewisseld.
Om uw bestelling te annuleren, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing. Om een onmiddellijke verwerking te garanderen, raden we je aan om een probleem melden te gebruiken om alle items te annuleren, behalve iTunes Match, behalve als ze zijn gekocht bij een derde partij of al zijn ingewisseld, iTunes-cadeaus en maandelijkse vergoedingen, die kunnen worden geannuleerd door contact op te nemen met iTunes-ondersteuning. U heeft ook het recht om ons hiervan op de hoogte te stellen door middel van onderstaand modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring. Als u Meld een probleem gebruikt, sturen we u onverwijld een bevestiging van uw annulering.
Om de annuleringsdeadline te halen, moet u uw annuleringsbericht indienen voordat de termijn van 14 dagen wordt overschreden.
Gevolgen van annulering: We betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht terug. We gebruiken dezelfde betaalmethode die voor de transactie is gebruikt; voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Uitzondering op het herroepingsrecht: U kunt uw bestelling voor de levering van digitale inhoud niet annuleren als de levering is begonnen na uw bestelling en de bevestiging van het verlies van uw herroepingsrecht.
Model annuleringsformulier:
- Naar iTunes S.à rl, 31-33, Sainte Zithe-straat, L-2763 Luxemburg:
- Hierbij geef ik aan dat ik me terugtrek uit mijn contract met betrekking tot de volgende elementen: [VOEG ORDER IDENTIFICATIE IN, ITEM, ARTIEST EN TYPE]
- Aangevraagd op [INSERT DATE] / ontvangen op [INSERT DATE]
- Naam van de consument
- Consumentenadres
- Datum
De prijzen van producten die via de Services worden aangeboden, kunnen op elk moment worden gewijzigd en de Services bieden geen prijsbescherming of restitutie in het geval van een prijsverlaging of promotie-aanbieding.
Als een product niet op voorraad is na een pre-downloadtransactie, is uw enige vergoeding een terugbetaling van het bedrag dat u voor het product hebt betaald. In het geval dat technische ongemakken of onaanvaardbare vertragingen de levering van uw product verhinderen, is vervanging of terugbetaling van de betaalde prijs uw enige en exclusieve verhaal, zoals bepaald door Apple.