Dit jaar blijft Apple een van de best gewaardeerde bedrijven op de markt, zowel door gebruikers als aangetoond gegevens die vandaag worden gedeeld door de Customer Satisfaction Index van de Verenigde Staten. In deze gegevens vinden we een rapport dat de Macs en iPads van Apple plaatst als het best gewaardeerd door gebruikers.
In die zin moet gezegd worden dat Apple in dit geval een punt verliest op de globale score ten opzichte van vorig jaar. de firma Cupertino behaalde een ACSI-score van 82, een daling van één punt ten opzichte van die behaald in 2019. Apples tevredenheidsscore was één punt hoger dan die van Samsung die 81 behaalde, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 en met HP 77.
Deze scores zijn globaal tussen computers en tablets, aangezien we de score verdelen in tablets Apple en Samsung gelijkspel in deze studio. Bij laptops zijn beide bedrijven ook redelijk gelijkmatig vergeleken met de rest, maar bij desktopcomputers is het ding feller. Het lijkt erop dat Apple nipt blijft domineren in termen van gebruikerstevredenheid in de Verenigde Staten.
Dit is niets meer dan een onderzoek dat direct scoort op de beantwoording van enkele vragen aan zo'n 14.500 klanten van dit soort producten, waarvan 14.698 zijn geïnterviewd. De vragen die in dit interview worden gesteld, hebben betrekking op onder meer de apparatuursoftware, de aankoopervaring, het algehele ontwerp, de kwaliteit van de graphics en het geluid, de beschikbaarheid van accessoires in winkels, toepassingen, systeemstoringen of gebruiksgemak.
