Een recent Consumer Reports-enquête (een zeer prestigieuze website in termen van tests en resultaten van verschillende soorten consumentengoederen), bevestigt dat Apple MacBooks toonaangevend blijven op het gebied van betrouwbaarheid en klanttevredenheid.
Deze enquête was gebaseerd op de mening van 58.000 abonnees van deze website die tussen 2010 en 2015 een laptop kochten. Uiteindelijk lieten de enquêtegegevens zien dat bijna 20% van deze abonnees een of ander ongeluk op hun laptop had. binnen de eerste drie jaar aanschaffen, waarbij de MacBook de notebook is met een merkbaar lager uitvalpercentage in vergelijking met Windows-gebaseerde met merken als Acer, Lenovo, Samsung en andere fabrikanten.
De MacBook Air had bijvoorbeeld alleen een uitvalpercentage van 7%, terwijl de MacBook Pro iets hoger was met 9%, in beide gevallen minder dan 10%. Dit cijfer werd overtroffen door de andere fabrikanten, de dichtstbijzijnde is Samsung, met een uitvalpercentage van 16%, gevolgd door Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell en Asus, allemaal rond de 18% of 19%.
Windows-laptopgebruikers beweerden hun apparatuur gemiddeld 20 uur te gebruiken per week, terwijl Apple-computergebruikers het gemiddeld 23 uur per week deden, 15% meer, maar met minder storingen.
Windows-gebaseerde laptops meest betrouwbare enquête het waren de NV (13%) en LT (14%) notebookseries van het Gateway-merk, gevolgd door Samsung met zijn ATIV Book (14%), de Lenovo ThinkPad (15%) en de Dell XPS-lijn (15%). Aan de andere kant hadden HP's premium ENVY's een uitvalpercentage tot 20%, terwijl Lenovo's Y-serie het hoogste uitvalpercentage had met 23%.
Er moet ook worden opgemerkt dat wanneer MacBooks kapot gaan, ze echter de duurste om te repareren, dus de aanschaf van AppleCare wordt sterk aanbevolen.
In termen van tevredenheid de cliënten, 71% van de MacBook-bezitters ze waren volledig tevreden over de betrouwbaarheid van het systeem, vergeleken met slechts 38% van de eigenaars van een Windows-laptop.