Het retourbeleid van Apple is 14 dagen vanaf de aankoopdatumbehalve op bijzondere momenten, zoals kerstinkopen, dan wordt deze periode verlengd tot enkele dagen na de vakantie.
In plaats daarvan hebben we vandaag vernomen dat Apple de uitzondering zal maken met de Apple Watch, die kan worden geretourneerd in de eerste 45 dagen, op elk moment van het jaar, als de reden de gezondheid van het hart is of een bepaald gedrag daarvan, zoals onregelmatige ritmes. Het nieuws is bij ons bekend via een intern Apple-document dat naar de geautoriseerde distributeurs en leveranciers van Apple is gestuurd.
Deze actie vindt plaats, althans voorlopig, alleen in de VS. De procedure is als volgt: De Apple Store of geautoriseerde winkels zullen de verzoeken doorsturen naar Apple Support. Dus, de klant kan rechtstreeks contact opnemen met Apple per telefoon, e-mail of chat, om tussen 15 en 45 dagen na aankoop een terugbetaling aan te vragen.
De modellen waarin deze actie kan worden aangevraagd, zijn die welke Apple op dat moment op de markt brengt. Dat is de Apple Watch Series 4, welke heeft ECG en modellen die de hartslag meten, uit serie 1. Het document geeft aan dat de ECG-toepassing en -meldingen worden ingeschakeld vanaf watchOS 5.1.2.
De Apple Store ze zijn niet vereist om de onregelmatige werking in de ECG-toepassing te controleren. In feite, althans volgens de gegevensbeschermingswet, is het mogelijk dat ze dit niet kunnen doen, tenzij u hen uitdrukkelijk toestemming geeft. Daarom lijkt alles erop te wijzen dat Apple alle Apple Watch zal retourneren als de cliënt hartproblemen beweert in de eerste 45 dagen daarna kopen. Aangezien het Apple-document niet op details ingaat, moeten we in ieder geval voorzichtig zijn met de criteria die Apple heeft aangenomen om de retourzending buiten de wettelijke termijn te accepteren.
Met de nieuwe Apple ECG-applicatie kunt u het type hartslag meten en of deze wordt gevonden onregelmatig slaan of tekenen van atriale productie vinden. Gewoon door uw vinger op de kruin te plaatsen, binnen 30 seconden toont het ons uw resultaat.