Wanneer we onze iPhone krijgen, openen en aanzetten, zien we dat er nogal wat basis-apps op de telefoon zijn geïnstalleerd. Enige tijd geleden konden ze niet worden verwijderd, maar op dit moment zijn ze allemaal vervangbaar als de gebruiker ze niet wil. Die kunnen worden vervangen door andere of we kunnen er zoveel toevoegen als we willen. Daarvoor hebben we de App Store, een wereld waar we zeer goed betaalde applicaties kunnen vinden, gratis en met een abonnementsvorm. Er is weinig te zeggen over de gratis, ze zijn geïnstalleerd, getest en als we ze niet leuk vinden, gooien we ze weg. Maar met de betaalde, dingen veranderen. Als het ons niet bevalt, kunnen we dan het geld terugkrijgen? Apple staat ons toe om een terugbetaling te ontvangen, maar er zijn enkele voorwaarden en een manier om dit te doen We leggen uit hoe.
Wanneer we een applicatie kopen in de App Store, het is vrijwel zeker dat we het doen omdat we zijn meegesleept door de aanbevelingen van andere mensen of door de positieve opmerkingen van andere gebruikers die de applicatie al hebben geïnstalleerd. Het maakt niet uit of we het hebben over een eenmalige betaling of een abonnement. Het feit is dat het soms, als we het al op ons apparaat hebben geïnstalleerd, ons misschien niet zo aanspreekt als we dachten en dat we het misschien zelfs helemaal niet leuk vinden. Het is op dat moment dat we denken of we onze kosten kunnen terugkrijgen. Dat kunnen we inderdaad, maar je moet wel weten hoe het zit en welke voorwaarden er aan die vergoeding verbonden zijn.
Het eerste dat we in gedachten moeten houden, is dat om die terugbetaling aan te vragen, het is niet nodig om het te doen vanaf dezelfde terminal waarmee het is gekocht. Dat wil zeggen, we kunnen een terugbetaling van een Mac aanvragen, zelfs als we een iPhone-applicatie hebben gekocht en vice versa. Voor de goede orde, we kunnen ook de webroute gebruiken om deze procedure uit te voeren. Houd er ook rekening mee dat niet alle apps in aanmerking komen voor restitutie, terwijl de overgrote meerderheid dat wel is.
Het eerste dat we moeten doen, is het webadres gebruiken dat Apple voor deze doeleinden gebruikt. je kan het vinden als je hier klikt. Nadat we zijn ingelogd met onze ID, moeten we de optie Restitutie aanvragen selecteren. We kiezen de reden waarom we de terugbetaling willen en selecteren vervolgens Volgende. Kies de app, het abonnement of een ander item en selecteer vervolgens Verzenden.
Nu er zijn een aantal voorwaarden Om dit proces te starten:
- Als de lading nog steeds is in afwachting, kunnen we nog steeds geen restitutie aanvragen. Zodra de afschrijving is verwerkt, kunnen we proberen de terugbetaling opnieuw aan te vragen.
- Als we een bestelling hebben: uitstekend, het moet worden betaald voordat u een terugbetaling aanvraagt.
- Soms als we deel uitmaken van een familie, is het beter om te vragen voordat u annuleert. De aankoop kan zijn gedaan door een ander familielid. Als u nog steeds niet weet waarmee de afschrijving overeenkomt, controleer deze dan zorgvuldig, want het zal lijken op de aankopen die in rekening zijn gebracht. En dan kunnen we beslissen.
Als we al een terugbetaling voor een aanvraag hebben aangevraagd, moet je weten dat je altijd de status van het verzoek kunt zien. Als we teruggaan naar de webpagina die is gebruikt om de terugbetaling aan te vragen en inloggen met het identiteitsbewijs, kunnen we over het algemeen de status van onze claims controleren. Als het op dat moment niet verschijnt, is dat er geen actief is en daarom zijn er geen lopende aanvragen. Als we op de helling klikken, krijgen we er meer informatie over.
Redenen waarom restitutie niet mogelijk is
Hoewel het niet normaal is, omdat Apple bijna altijd het geld voor de gemaakte aankoop teruggeeft, is het noodzakelijk om te weten dat bij bepaalde gelegenheden, we krijgen misschien niet wat we willen. Het lijkt een beetje op het terugsturen van een gekocht kledingstuk. Zolang het in goede staat is, er niet veel tijd is verstreken en we voldoende rechtvaardiging hebben, zullen ze ons geen problemen bezorgen.
in principe We kunnen ze samenvatten in de volgende redenen: waarvoor we de terugbetaling van onze aankoop niet kunnen ontvangen:
- Ja bij het kopen van een applicatie ze hebben ons op de hoogte gebracht dat wij het recht op vergoeding verliezen als wij deze binnen een bepaalde tijd gaan gebruiken.
- Als we een terugbetaling vragen voor een e-book nadat er enige tijd verstreken is.
- Bij het aanvragen van een terugbetaling maanden na het spelen van een spel.
- Als we een lange geschiedenis van het aanvragen van restituties, ze kunnen nee zeggen. Hieruit kan worden afgeleid dat we apps en games downloaden om ze te testen en ze vervolgens afwijzen.
Soms hebben de applicaties al die gratis proefperiode, zodat we onze controles kunnen doen. Het is niet nodig om te kopen en vervolgens om retour te vragen.
U weet al dat we op dit moment geen onderscheid hebben gemaakt tussen aanvragen die een eenmalige betaling of abonnement zijn, omdat deze op dezelfde manier worden opgezegd. Qua abonnementen hebben ze natuurlijk een onderscheidend element. We kunnen de bekijken suscripciones actief en zelfs sommige annuleren vanaf onze eigen terminal zonder het web te hoeven betreden. Op deze manier:
Als we het eens zijn met iPhone, van onze naam, binnen instellingen, zullen we een element bereiken met de naam "abonnementen".
Van daaruit hebben we de mogelijkheid om snel de actieve abonnementen te zien en het moment waarop ze eindigen/verlengen. We kunnen ook zien welke al zijn afgelopen en op welke datum het abonnement is opgezegd. Van daaruit kunnen we het annuleren als we dat willen of het verlengen als we hebben besloten terug te keren naar die Applicatie. Vergeet niet goed te controleren op welk account het abonnement is gemaakt, voor het geval het niet verschijnt na het volgen van de stappen die we zojuist hebben gezegd. Het kan zijn dat iemand in het gezin zich heeft geabonneerd en het aan hem/haar lijkt, niet aan jou. Een manier om erachter te komen is om de factuur te zien, waarin de ID van de geabonneerde persoon verschijnt.
Onthoud trouwens één ding: als u zich hebt geabonneerd op een gratis of voordelige proefversie en u wilt deze niet verlengen, moet u deze annuleren, minimaal 24 uur voor het einde van de proefperiode.
Zo gemakkelijk restitutie wordt gevraagd en wij kunnen de abonnementen in de App Store beheren.