Twee Apple-technici bezoeken het huis van een van degenen die zijn getroffen door de verwijdering van de iTunes-bibliotheek

Het lijkt erop dat Apple-ingenieurs de dingen al een tijdje te langzaam doen, alles in het algemeen. De release van de definitieve versie van iOS 9.3 veroorzaakte gebruikers van oudere apparaten zoals de iPad 2, iPhone 4s en iPhone 5 Bekijk hoe hun apparaten crashten tijdens het updaten naar die nieuwste versie van iOS zonder de mogelijkheid om het probleem op te lossen.

Een paar dagen geleden bracht Apple iOS 9.3.2 uit in de definitieve versie. Er zijn weer klachten van gebruikers, in dit geval die van de 9,7-inch iPad Pro, die hebben gezien hoe hun gloednieuwe iPad crashte met fout 56 ze hebben het ooit met iTunes verbonden. Voorlopig is de enige oplossing die Apple heeft aangeboden, dat de getroffenen contact opnemen met het Apple-ondersteuningscentrum.

Maar het zijn niet alleen de iOS-ingenieurs die het verpesten, ze zijn ook degenen die zich toeleggen op de ontwikkeling van iTunes ze weten niet wat ze doen of zo lijkt het. Een week geleden waren er verschillende gebruikers die verklaarden dat hun enorme iTunes-bibliotheek als bij toverslag was gewist. James Pinkstone beweerde op zijn blog dat de 122 GB aan iTunes Match op mysterieuze wijze was gewist.

Binnen een paar dagen bevestigde Apple dit kleine grote probleem en beweerde dat ze eraan werkten, maar totdat ze het probleem konden reproduceren, hadden ze geen oplossing​ Blijkbaar zijn de jongens van Apple er niet in geslaagd en zijn ze op het snelle pad gegaan, een bezoek aan het getroffen Pinkstone. Blijkbaar waren afgelopen zaterdag een aantal ingenieurs van het bedrijf bijna de hele dag bij deze gebruiker, terwijl ze probeerden het probleem te vinden. In de middag hebben beide ingenieurs verschillende videogesprekken gevoerd met andere collega's om de oorzaak van dit probleem te achterhalen.

Ingenieurs hebben een externe harde schijf aangesloten op de Mac van de betrokken gebruiker proberen gegevens te verzamelen over de grillige werking van de versie van iTunes die u had geïnstalleerd en andere versies die de ingenieurs hebben geïnstalleerd, maar op zondag toen ze het kwamen ophalen, vonden ze niets dat de reden was voor dit automatische verwijderingsprobleem.

Aangezien dit probleem is gedetecteerd, Apple heeft de release van versie 12.4 van iTunes moeten versnellen, een versie die volgens de planning een paar dagen voor de WWDC op 13 juni op de markt zou komen. Naast de esthetische nieuwigheden die deze versie ons heeft gebracht, beweert Apple kleine fouten en bugs te hebben opgelost, maar er wordt nergens aangekondigd dat ze het probleem van het automatisch verwijderen van gebruikersbibliotheken hebben ontdekt.