Apple fortsetter å være i år en av de mest verdsatte selskapene i markedet av brukere så vel som demonstrert data som i dag deles av USAs kundetilfredshetsindeks. I disse dataene finner vi en rapport som plasserer Apples Mac-er og iPads som de mest verdsatte av brukerne.
I denne forstand må det sies at Apple mister ett poeng i den globale poengsummen med hensyn til det som ble oppnådd i fjor, i dette tilfellet Cupertino-firmaet oppnådde en ACSI-score på 82, et fall på ett poeng fra det som ble oppnådd i 2019. Apples tilfredshetspoeng var ett poeng høyere enn Samsung som oppnådde 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 og med HP 77.
Disse poengene er globale mellom datamaskiner og nettbrett, når vi deler poengsummen i nettbrett Apple og Samsung tie i dette studioet. På bærbare datamaskiner er begge firmaene ganske jevne sammenlignet med resten, men på stasjonære datamaskiner er saken hardere. Det ser ut til at Apple fortsetter å dominere smalt når det gjelder brukertilfredshet i USA.
Dette er ingenting annet enn en studie som direkte scorer på svaret på flere spørsmål til noen 14.500 kunder av denne typen produkter, spesielt 14.698 ble intervjuet. Spørsmålene som ble stilt i dette intervjuet handler om utstyrsprogramvaren, kjøpserfaring, generell design, kvalitet på grafikk og lyd, tilgjengeligheten av tilbehør i butikker, applikasjoner, systemfeil eller brukervennlighet, blant andre.
